Buscamos un monitor de calidad para nuestro call center en evergreen naturals sas. si tienes experiencia en atención al cliente, dirección de ventas, gestión y ventas, y asesoría comercial, esta es tu oportunidad. como monitor de calidad, serás responsable de supervisar las interacciones de nuestros agentes con los clientes para asegurar que cumplen con los estándares de calidad establecidos. debes tener una excelente capacidad para la comunicación y un fuerte sentido de responsabilidad para identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva a nuestro equipo. tu rol implicará la revisión de grabaciones de llamadas, la evaluación de desempeño y la elaboración de informes detallados. además, deberás trabajar en conjunto con el equipo de ventas para optimizar los procesos y mejorar la satisfacción del cliente. experiencia previa en roles similares es un plus, así como habilidades para liderar y motivar a un equipo. en evergreen naturals sas, valoramos el desarrollo profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. si tienes un enfoque meticuloso y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo....
¡Únete a nuestra multinacional en pleno crecimiento! ¿te apasionan las ventas y el bienestar natural? esta es tu oportunidad para destacar en un equipo líder en productos naturales, donde tu talento y energía pueden llevarte muy lejos. perfil que buscamos bachillerato completo. habilidad para comunicar con empatía, seguridad y persuasión. espíritu comercial y actitud de liderazgo. ganas de aprender, superarte y generar ingresos importantes. energía positiva y disposición para retos diarios. horario y modalidad turnos rotativos 2x2: trabajas 2 días, descansas 2. jornada presencial con 1 hora y media de descanso. ubicación: bogotá – chapinero. contrato: prestación de servicios (si aplicas, aceptas esta modalidad). oferta económica salario base: $1.800.000 a $2.200.000 promedio mensual. comisiones variables: ¡desde $5.000 hasta $5.000.000 mensuales! (sin techo). bonos adicionales por cumplimiento y desempeño. lo que te ofrecemos proceso de selección ágil con respuesta inmediata. oportunidades reales de crecimiento profesional. excelente ambiente laboral y cultura organizacional positiva. flexibilidad horaria ideal para estudiantes o personas con otros proyectos. no necesitas experiencia previa, solo las ganas de triunfar....
En evergreen naturals sas estamos en búsqueda de un monitor de calidad de call center con experiencia en procesos de telemercadeo, para fortalecer la gestión de servicio al cliente a través del seguimiento, evaluación y mejora continua de las interacciones comerciales. requisitos mínimos formación académica: bachiller. experiencia: mínimo 6 meses en monitoreo y control de calidad en call center o procesos de telemercadeo. conocimientos específicos: manejo intermedio de herramientas ofimáticas y crm. competencias clave: ejecución y seguimiento de procesos. comunicación clara, efectiva y asertiva. capacidad de análisis y manejo de indicadores de calidad. habilidad para trabajar bajo presión y en entornos de alta exigencia. principales responsabilidades monitorear y evaluar llamadas de ventas según criterios de calidad establecidos (cumplimiento de script, manejo de objeciones, cierre de ventas, etc.). detectar oportunidades de mejora en la comunicación y técnicas de venta de los agentes. controlar y analizar indicadores de calidad (kpi) tales como tasa de conversión, nivel de satisfacción del cliente y adherencia a los procesos. elaborar reportes periódicos de resultados de calidad y desempeño de agentes y equipos. brindar retroalimentación individual y grupal a los agentes de ventas, diseñando planes de mejora cuando sea necesario. apoyar la optimización de procesos para garantizar eficiencia y efectividad en la atención al cliente. asegurar el cumplimiento de protocolos internos y políticas de la organización. evaluar la experiencia del cliente y proponer est...
Resumen del puesto en evergreen naturals sas estamos en búsqueda de un monitor de calidad de call center con experiencia en procesos de telemercadeo, para fortalecer la gestión de servicio al cliente a través del seguimiento, evaluación y mejora continua de las interacciones comerciales. responsabilidades - monitorear y evaluar llamadas de ventas según criterios de calidad establecidos (cumplimiento de script, manejo de objeciones, cierre de ventas, etc.). - detectar oportunidades de mejora en la comunicación y técnicas de venta de los agentes. - controlar y analizar indicadores de calidad (kpi) tales como tasa de conversión, nivel de satisfacción del cliente y adherencia a los procesos. - elaborar reportes periódicos de resultados de calidad y desempeño de agentes y equipos. beneficios - salario: aprox mensuales * hora) - horario: 2* trabaja 2 días, descansa 2 días 8:00am a 8:00pm - contrato: prestación de servicios - tipo de puesto: tiempo completo descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. vestibulum at aliquet erat. curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. mauris magna sem, digniss...
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