DESARROLLADOR DE NEGOCIO COLOMBIA | LII-10

**descripción**: facephi es la empresa española líder en tecnología para la verificación de identidad de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. con una proyección global, la compañía tiene presencia en más de 25 países y 300 millones de usuarios. sus soluciones se implementan en múltiples industrias, con especial presencia en la financiera, una de las más exigentes en seguridad. el impulso de la biometría para mejorar la experiência de clientes y el respeto al derecho a la privacidad de los datos de los particulares son la seña distintiva de la firma. contamos con un equipo multidisciplinar que apuesta por un proyecto novedoso, desarrollado in-house y de alcance internacional. nuestro equipo se caracteriza por ser innovador, transformador, perseverante, constante y con gran capacidad de adaptación a los cambios. descripción del puesto: facephi busca un desarrollador de negocio experimentado, apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo. sus funciones serán: - gestionar y explorar fuentes de ingresos, existentes o alternativas a las actuales, a través de apertura de nuevos mercados/clientes (sectoriales, geográficos); oportunidades de licenciamiento de productos - apoyo en el desarrollo de nuevos productos/servicios o adaptaciones de los productos y servicios actuales - prospección y gestión de partners, así como análisis y propuesta de nuevos canales de distribución/venta - partnerships con otras empresas; propuesta de adquisición de empresas o incorporación de nuevos servicios a la cartera de productos y ser...

TECHNICAL SUPPORT - DISPATCHER

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¿quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo ? ¿te gustan los retos ? pues esta es tu oportunidad... en facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiencia en posiciones iguales o similares a technical support - dispatcher para que se unan a nuestra gran familia . si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ¡ven a conocernos! en esta oportunidad orientamos la búsqueda exclusivamente a personas que residan en zonas horarias utc -05:00 (por ejemplo, méxico, colombia, perú, ecuador) o utc -06:00 (como américa central) tareas principales: atención inicial a tickets: brindar la primera atención y respuesta a los tickets recibidos en soporte, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios. resolución en primer nivel: resolver tickets en el primer nivel de atención, aplicando soluciones eficientes y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una rápida resolución. clasificación y asignación de tickets: clasificar y asignar adecuadamente los tickets de soporte, priorizando según la criticidad y la naturaleza del problema. seguimiento de tickets: realizar seguimiento continuo de los tickets para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla), manteniendo informados a los usuarios sobre el progreso y los tiempos de respuesta. escalamiento a proveedores externos: gestionar el escalamiento de tickets a proveedores externos cuando sea necesario, coordinando eficazmente con ellos para resolver problemas complejos. optimización de procesos:...