Foundever is a global leader in customer experience (cx), with more than 170,000 team members around the world. in colombia, we have over 25 years of experience and a team of 8,500 bilingual associates, delivering solutions for more than 750 globally...
Join to apply for the devops engineer (colombia) role at foundever. get ai-powered advice on this job and more exclusive features. we are seeking a devops engineer to join our team, playing a key role in designing, deploying, and maintaining our clou...
About us foundever™ is a global leader in the customer experience (cx) industry. with 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. our innovative cx solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. our core values are: creativity: make it simple, lead the change. commitment: aim for better, impact for the good. connection: share experiences, grow together. job summary we are looking for a bilingual (spanish and english) representative to deliver world-class customer support and build customer satisfaction. main requirements at least 18 years old high school diploma experience in customer service or call center is desirable colombian citizenship or work permit full time availability intermediate to advance english skills strong computer skills skill required communication skills: excellent written & verbal communication skills (english) ability to communicate effectively & clearly. ability to read disclosures and financial terminology communicates effectively in a positive and diplomatic manner. customer service skills: excellent customer service skills (no cs is required). ability to empathize with the customer. ability to build and gain the customers trust by listening & understanding, and where possible, exceeding their needs. problem-solving skills: ability to analyze issues and find appropriate solutions for customers' inquiries. ability to approach problems l...
Estamos buscando: representantes de servicio al cliente bilingües (nivel b2 de inglés) ubicación: bogotá, colombia. tiempo completo $3.200.000 (mensual bruto) presencial contrato a término indefinido sobre el rol: estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. en este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los estados unidos similar a nequi. los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales. responsabilidades: - proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos. - guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app. - mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones. - gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del servicio. documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente. requisitos: - nivel de inglés b2: capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés. residencia en bogotá. - mayor de 18 años. - graduado de secundaria. - habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente. - para extranjeros: se requiere ppt y pasaporte válido. - modali...
Lo que ofrecemos: - jornada laboral: 40 horas semanales (5 días laborables, 2 días libres). - salario competitivo: $2,457,000 (candidatos b2 en inglés) - $3,080,000 candidatos trilingües (portugués) basado en una semana laboral de 40 horas - *beneficios:* contrato indefinido con todos los beneficios legales más formación completa remunerada . calificaciones: - nivel inglés/portugués b2. - debe estar ubicado en barranquilla. - 18 años o más. - título de secundaria. - fuertes habilidades multitarea. - conocimiento de soporte técnico - excelente disposición hacia el servicio al cliente. - para extranjeros: se requiere ppt válido y pasaporte. - en el sitio horarios: 24 horas al día, 7 días a la semana: se requiere disponibilidad de tiempo completo. información adicional: tipo de contrato: a tiempo completo...
Bogota, d.c presencial contrato a término indefinido 2.821.000 $ (mensual bruto) tiempo completo ¡se buscan agentes de atención al cliente bilingües! ¿eres bilingüe y tienes experiencia en atención al cliente? ¡tenemos una oportunidad imperdible para ti! Únete a nuestro equipo como agente de reservaciones er bogota y disfruta de un excelente ambiente de trabajo y excelentes beneficios. ¿qué ofrecemos? un salario competitivo de $2.821.000 por 46 horas trabajadas para hablantes bilingües oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades. un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. excelentes beneficios, incluyendo: bono de alimentación mensual de $100.000 (aplicable a partir del cuarto mes de trabajo). servicio de citas médicas gratuitas (presenciales y virtuales de nutrición, salud reproductiva, medicina general y veterinaria). bono de antigüedad de $500.000 al cumplir un año en la empresa. 2 días de balance pagos por año, acordados con el jefe y después de un año de trabajo (aplica solo para empleados 100% presenciales). ¿qué harás en este puesto? atenderás llamadas o realizarás llamadas a pasajeros nuevos o existentes que buscan generar una nueva reserva o realizar cambios en las reservas ya generadas a través de las herramientas del cliente. brindarás un servicio al cliente excepcional, guiando las interacciones hacia la satisfacción del pasajero. ¿qué buscamos? experiencia en call center, atención al cliente y ventas es preferida, pero no requerida experiencia en amadeus o software similar es una ventaja. excelentes habilidades de comunicación ve...
Lo que ofrecemos: - jornada laboral: 40 horas semanales (5 días laborables, 2 días libres). - salario competitivo: $2,457,000 (candidatos b2 en inglés) - $3,080,000 candidatos trilingües (portugués) basado en una semana laboral de 40 horas - *beneficios:* contrato indefinido con todos los beneficios legales más formación completa remunerada . requisitos - nivel inglés/portugués b2. - debe estar ubicado en barranquilla. - 18 años o más. - título de secundaria. - fuertes habilidades multitarea. - conocimiento de soporte técnico - excelente disposición hacia el servicio al cliente. - para extranjeros: se requiere ppt válido y pasaporte. - en el sitio horarios: 24 horas al día, 7 días a la semana: se requiere disponibilidad de tiempo completo. información adicional: tipo de contrato: a tiempo completo...
¿te apasiona el servicio al cliente y la tecnología? Únete a nuestro equipo en una emocionante campaña de soporte técnico para una popular empresa de seguros de carretera en los estados unidos en este rol, serás el enlace vital para los usuarios que llaman con preguntas y preocupaciones relacionados a su seguro. proporcionar soporte en inglés a los clientes que llaman con inquietudes sobre su seguro. resolver preguntas y problemas relacionados con el seguro, mantener una actitud profesional y empática en todas las interacciones telefónicas, documentar y seguir procedimientos establecidos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas. nivel de inglés b2: habilidad para comunicarse clara y eficazmente en inglés. residencia en barranquilla. mayor de 18 años. graduado de secundaria. habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). excelente disposición para el servicio al cliente. para extranjeros: se requiere ppt y pasaporte válido. modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad y seguridad en el empleo. null...
Bilingual customer service representatives (b2 english level) interview in english location: bogotá, colombia full-time $3,200,000 cop (gross monthly salary) on-site permanent contract about the role: we are looking for detail-oriented and passionate bilingual representatives to join our customer service team specializing in payments and transactions. in this role, you will handle voice interactions, assisting users of a popular u.s.-based financial app similar to nequi. customers will contact you to resolve inquiries about the app, transaction issues, and general support questions. responsibilities: provide customer support in english via phone calls, addressing inquiries and concerns regarding the payment application. guide users in resolving technical and financial issues related to the app. maintain a professional and friendly approach in all interactions. manage calls efficiently while ensuring high-quality service. document and follow procedures to resolve issues effectively. requirements: b2 english level: ability to communicate clearly and effectively in english. residency in bogotá. 18 years or older. high school graduate. basic computer skills (operating systems, internet) and multitasking abilities. excellent customer service skills and a positive attitude. for foreign applicants: valid ppt and passport required. work modality: on-site at our offices in urban 165. what we offer: competitive salary: full-time (46 hours per week): $3,200,000 cop per month . two consecutive days off during the wee...
About us foundever™ is a global leader in the customer experience (cx) industry. with 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. our innovative cx solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. our core values are: creativity: make it simple, lead the change. commitment: aim for better, impact for the good. connection: share experiences, grow together. benefits we have for you: monthly food allowance : enjoy a sodexo card worth cop$100,000! medical appointment service : we offer access to 1doc3, where you can schedule same-day appointments at no additional cost. you can choose from in-person or virtual visits in various specialties like nutrition, general health, and more. tenure bonus : when you celebrate your first anniversary with us, you’ll receive a one-time bonus of cop$500,000. paid days off : after one year with the company, you'll be eligible for two additional paid days off, on top of the 15 days you accumulate each year. job summary we are looking for a bilingual (spanish and english) representative to deliver world-class customer support and build customer satisfaction. main requirements at least 18 years old high school diploma be located in cali or nearby be able to work on-site at carrera 4 norte # 22-02, barrio piloto colombian citizenship or work permit skill required communication skills: excellent written & verbal communication skills ...
Estamos buscando: representantes bilingües para atención al cliente en pagos y transacciones (nivel b2 de inglés) ubicación: bogotá, colombia, sobre el rol: ¿te apasiona el servicio al cliente y la tecnología? Únete a nuestro equipo en una emocionante campaña de atención al cliente para una popular red bancaria en usa. en este rol, serás el enlace vital con los usuarios en relación a preguntas sobre sus estados bancarios. responsabilidades: proporcionar soporte en inglés a los clientes que ilaman con inquietudes sobre sus estados de cuentas. resolver preguntas y problemas relacionados con transacciones financieras. mantener una actitud profesional y empática en todas las interacciones telefónicas. documentar y seguir procedimientos establecidos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas. colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de atención. requisitos: nivel de inglés b2: habilidad para comunicarse clara y eficazmente en inglés. residencia en bogotá. mayor de 18 años. graduado de secundaria. habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). excelente disposición para el servicio al cliente. para extranjeros: se requiere ppt y pasaporte válido. modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas. lo que ofrecemos: beneficios y compensación: salario competitivo: jornada completa (46 horas semanales): $3'080.000 cop mensuales. un día libre a la semana, proporcionando un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando...
Lo que ofrecemos: - jornada laboral: 40 horas semanales (5 días laborables, 2 días libres). - salario competitivo: $2,457,000 (candidatos b2 en inglés) - $3,080,000 candidatos trilingües (portugués) basado en una semana laboral de 40 horas - *beneficios:* contrato indefinido con todos los beneficios legales más formación completa remunerada calificaciones: - nivel inglés/portugués b2. - debe estar ubicado en barranquilla. - 18 años o más. - título de secundaria. - fuertes habilidades multitarea. - conocimiento de soporte técnico - excelente disposición hacia el servicio al cliente. - para extranjeros: se requiere ppt válido y pasaporte. - en el sitio horarios: 24 horas al día, 7 días a la semana: se requiere disponibilidad de tiempo completo. información adicional: tipo de contrato: a tiempo completo...
**sobre nosotros** foundever es un líder mundial en la industria de la experiência del cliente (cx). con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiências para más de 750 de las marcas líderes y digitales del mundo. nuestras innovadoras soluciones cx, tecnología y experiência están diseñadas para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y brindarles una experiência perfecta en los momentos que importan. buscamos un representante para brindar atención al cliente de clase mundial y generar satisfacción del cliente. **descripción del puesto** solicitar empleo ahora » solicitar empleo ahora - **espere......
**sobre nosotros** foundever es un líder mundial en la industria de la experiência del cliente (cx). con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiências para más de 750 de las marcas líderes y digitales del mundo. nuestras innovadoras soluciones cx, tecnología y experiência están diseñadas para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y brindarles una experiência perfecta en los momentos que importan. buscamos un representante para brindar atención al cliente de clase mundial y generar satisfacción del cliente. **descripción del puesto** solicitar empleo ahora » solicitar empleo ahora - **espere......
Press tab to move to skip to content link the global travel manager will lead our corporate travel strategy across 40+ countries. this role will manage end-to-end travel operations, provide assistance and support to travelers, optimize and negotiate supplier contracts and run global travel systems to ensure compliance with policy, safety, and sustainability goals. in this role you will bring solid expertise in global travel procurement, vendor management, and policy design, ensuring that travel practices comply with local and international laws, corporate policies, and industry best practices. if you have a passion for creating an efficient, cost-effective, and traveler-friendly experience we encourage you to apply. primary job responsibilities - develop and enforce global travel policies, ensuring compliance, cost control, and traveler satisfaction - lead the selection, negotiation, and management of travel suppliers including tmcs, airlines, hotels, and car rental agencies - oversee travel platform implementation and optimization (sap concur, egencia, amex gbt, etc.) - monitor travel spend across all business units and regions; deliver reporting, dashboards, and savings analysis - manage duty-of-care protocols in partnership with hr, security, and legal to ensure traveler safety - implement travel risk management systems and protocols for high-risk regions - drive sustainability goals through eco-friendly travel practices and supplier selection - train employees on travel tools, expense systems, and policy compliance - provide support to employees regarding ...
**about us** foundever is a global leader in the customer experience (cx) industry. with 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. our innovative cx solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. **job summary** in this role, you will work with customers to assist them through challenging risk experiences, a critical moment for the client and our customers. you will educate customers on risk issues and actions centered around transactions with a primary focus on high-risk transactions. you will be empowered to assist customers by leveraging strong de-escalation skills and leaning on high-performing team members to ensure correct decisions are made and our customers feel supported. **primary job responsibilities** - assist customers with risk related inquiries regarding disputes. - conduct customer due diligence (cdd) and enhanced due diligence (edd) to ensure authenticity, completeness, and accuracy of information and documentation provided by customer - general knowledge of banking and alternative payment channel operating rules - investigate dispute claims and ensure compliance with regulation e with respect to the time frames that govern disputed transactions - understand charge-offs involving fraudulent activity and provide resolution to prevent future cases - investigate fraud notifications to protect the institution from high-risk activity ...
¡esta es tu oportunidad practicante! nos encontramos en búsqueda practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes funciones: - control y manejo archivo. - depuracion de archivo inactivos. - servicio al cliente interno y externo....
Technical support expert tier one palabras clave: soporte técnico resoluciones atención al cliente ccna resolución de problemas documentación de casos Únase a nuestro equipo como technical support expert tier one y brinde resoluciones precisas y de alta calidad a nuestros clientes. ofrecemos un ambiente dinámico donde puede desarrollar sus habilidades en atención al cliente y resolución de problemas mientras trabaja con tecnologías avanzadas. disfrute de un salario competitivo de $3,300,000 cop y una semana laboral flexible que incluye dos días libres. responsabilidades: identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a las dudas de los clientes. tomar y dar seguimiento a los casos frecuentes hasta su resolución. documentar correctamente la base de datos utilizando las herramientas proporcionadas. comunicar problemas técnicos a audiencias técnicas y no técnicas. crear y administrar casos de soporte con categorización precisa. cumplir consistentemente con los kpi diarios semanales mensuales y los objetivos de calidad del cliente. mantener en excelentes condiciones todos los equipos y herramientas bajo su responsabilidad. trabajar con tecnologías que incluyen ms office google suite salesforce. colaborar transversalmente con ingeniería gestión de productos y ventas. requerimientos: experiencia previa en call center. experiencia en redes y computadoras. conocimiento y comprensión de las api. solución de problemas técnicos básicos. educación módulos ccna completados. certificación ccna. introducción a la programación. ingl...
¡llegÓ tu oportunidad de crecer practicante! nos encontramos en búsqueda de aprendices/practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de comunicaciones interna en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes: manejo de la intranet. despliegue de comunicaciones internas. creación de artículos para la intranet de la empresa. realización de campañas de comunicación. seguimiento a clientes internos con solicitudes. creación de reportes del área. apoyo de ferias internas.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: universidad / carrera técnica años de experiencia...
Estamos buscando agentes de atención al cliente bilingües para campaña financiera! ¿eres bilingüe y disfrutas la atención al cliente? ¡tenemos una oportunidad imperdible para ti! Únete a nuestro equipo como agente de servicio al cliente en bogotá y disfruta de un excelente ambiente de trabajo y excelentes beneficios. ¿qué ofrecemos? salario base de $3,080,000 por 46 horas semanales. bonificaciones adicionales. canal de llamadas siempre y chats cuando sea necesario oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades. un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¿qué harás en este puesto? atenderás llamadas y chats de clientes que buscan asistencia a la hora de realizar alguna transacción o de entender mejor el funcionamiento de la plataforma de pagos. brindarás un servicio al cliente excepcional, guiando las interacciones hacia la satisfacción del cliente. ¿qué buscamos? experiencia en call center, atención al cliente y ventas es preferida, pero no requerida excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. habilidades para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión. actitud positiva y orientada al cliente. ¿por qué elegirnos? somos una empresa líder en la industria de transaccione sy pagos con un compromiso con la innovación y el crecimiento. ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y colaborativo donde podrás desarrollar todo tu potencial. te brindamos la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente en un entorno dinámico. ¡aplica ya! ¡no pierdas esta oportunidad y haz parte de nuestro equipo ganador!...
¡llegÓ tu oportunidad de crecer practicante! nos encontramos en búsqueda de aprendices/practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de comunicaciones interna en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes: manejo de la intranet. despliegue de comunicaciones internas. creación de artículos para la intranet de la empresa. realización de campañas de comunicación. seguimiento a clientes internos con solicitudes. creación de reportes del área. apoyo de ferias internas....
¡llegÓ tu oportunidad de crecer practicante! nos encontramos en búsqueda de aprendices/practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de comunicaciones interna en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes: manejo de la intranet. despliegue de comunicaciones internas. creación de artículos para la intranet de la empresa. realización de campañas de comunicación. seguimiento a clientes internos con solicitudes. creación de reportes del área. apoyo de ferias internas....
¡esta es tu oportunidad practicante! nos encontramos en búsqueda practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes funciones: control y manejo archivo. depuracion de archivo inactivos. servicio al cliente interno y externo.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: universidad / carrera técnica años de experiencia...
¡esta es tu oportunidad practicante! nos encontramos en búsqueda practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo en foundever. esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes funciones: control y manejo archivo. depuracion de archivo inactivos. servicio al cliente interno y externo....
Press tab to move to skip to content link the global travel manager will lead our corporate travel strategy across 40+ countries. this role will manage end-to-end travel operations, provide assistance and support to travelers, optimize and negotiate supplier contracts and run global travel systems to ensure compliance with policy, safety, and sustainability goals. in this role you will bring solid expertise in global travel procurement, vendor management, and policy design, ensuring that travel practices comply with local and international laws, corporate policies, and industry best practices. if you have a passion for creating an efficient, cost-effective, and traveler-friendly experience we encourage you to apply. primary job responsibilities develop and enforce global travel policies, ensuring compliance, cost control, and traveler satisfaction lead the selection, negotiation, and management of travel suppliers including tmcs, airlines, hotels, and car rental agencies oversee travel platform implementation and optimization (sap concur, egencia, amex gbt, etc.) monitor travel spend across all business units and regions; deliver reporting, dashboards, and savings analysis manage duty-of-care protocols in partnership with hr, security, and legal to ensure traveler safety implement travel risk management systems and protocols for high-risk regions drive sustainability goals through eco-friendly travel practices and supplier selection train employees on travel tools, expense systems, and policy compliance provide support to employees regarding their travel needs, including an...
Descripción general estamos buscando: representantes bilingües para una campaña de servicio al cliente relacionada con una compañía de seguros en estados unidos con nivel de inglés b2 ubicados en colombia. el rol principal del asociado es brindar atención básica y soporte técnico a los clientes. ofrecemos: 1. tiempo completo 2. jornada completa 46 horas (46h $3.080.000) 3. 1 día libre 4. contrato indefinido con todas las prestaciones de ley + capacitación completa pagada - beneficios por trabajar en obra. cualificaciones: - inglés nivel b2. - estar ubicado en cualquier parte de bogotá. - mayor de 18 años. - título de bachillerato. - multitarea. - conocimientos básicos de informática (por ejemplo sistemas operativos, internet). - buena disposición para las relaciones de servicio al cliente. - los extranjeros deberán aportar ppt y pasaporte. - modalidad: on site #j-18808-ljbffr...
Press tab to move to skip to content link the global travel manager will lead our corporate travel strategy across 40+ countries. this role will manage end-to-end travel operations, provide assistance and support to travelers, optimize and negotiate supplier contracts and run global travel systems to ensure compliance with policy, safety, and sustainability goals. in this role you will bring solid expertise in global travel procurement, vendor management, and policy design, ensuring that travel practices comply with local and international laws, corporate policies, and industry best practices. if you have a passion for creating an efficient, cost-effective, and traveler-friendly experience we encourage you to apply. primary job responsibilities - develop and enforce global travel policies, ensuring compliance, cost control, and traveler satisfaction - lead the selection, negotiation, and management of travel suppliers including tmcs, airlines, hotels, and car rental agencies - oversee travel platform implementation and optimization (sap concur, egencia, amex gbt, etc.) - monitor travel spend across all business units and regions; deliver reporting, dashboards, and savings analysis - manage duty-of-care protocols in partnership with hr, security, and legal to ensure traveler safety - implement travel risk management systems and protocols for high-risk regions - drive sustainability goals through eco-friendly travel practices and supplier selection - train employees on travel tools, expense systems, and policy compliance - provide support to employees regarding their trave...
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