¡sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito! estamos buscando un analista de control de gestión operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones. objetivo del puesto: contribuir al éxito operativo del contact center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. tareas: - mantener actualizados, difundir y capacitar sobre los procesos de la compañía que afecten al cc. - buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados. - realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad. - asistir con análisis a las otras áreas de la operación. - alertar sobre posibles fraudes o ventas falsas. - detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión. - administrar las bases de datos de leads y su asignación. **requisitos**: educación: terciario - universitario con experiência en administración, marketing, logística, relaciones humanas. experiência: mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center. si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu postulación!...
¿sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? ¡esta es tu oportunidad! estamos buscando un analista de capacitación para unirse a nuestro equipo. objetivos del puesto diseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la excelencia en las interacciones y de acuerdo a los requerimientos del cliente y de la norma de calidad de cc. la gestión de capacitación debe abarcar una estrategia que genere operativamente espacios de inducción, formación y re-entrenamiento constante. **responsabilidades**: diseñar un enfoque de capacitación acorde a las necesidades del cliente/cuenta y los estándares de calidad de atención requeridos por norma. ejecutar el enfoque de capacitación definir cuál es la información necesaria de cada nueva cuenta/cliente que debe obtener. solicitar la información necesaria y en el formato adecuado para incluir en la capacitación diseñar la hdr de la capacitación de cada nueva cuenta/cliente diseñar el plan de capacitación estableciendo sl y planificando dictado de la misma (horario, modalidad,etc) dictar las capacitaciones y realizar encuesta de satisfacción de la capacitación detectar posibilidades de mejora en la presentación del material y dictado de la capacitación e implementar planes de acción elaborar junto con calidad y supervisor los speech de atención de los asesores de cada cuenta disponibilizar el material de consulta del asesor en el sic solicitar generación de carpetas necesarias para la documentación de la gesti...
Buscamos un profesional comprometido, con personalidad dinámica y proactiva. asignadas, propiciando estratégica y operativamente la excelencia en los escritos, análisis de datos, conceptualizaciones y tareas diarias que deban emprenderse por cada objetivo. responsabilidades del puesto. - definición estratégica de manipulación de bases de datos para envíos de acuerdo a objetivo planteado por líder de proyecto / ejecutivo de cuenta. - depuración y/o manipulación de bases de datos. - maquetación de plantillas de envíos en html (hubspot) o doppler, según la cuenta. - configuración de envíos. - reportería de acciones a ejecutivos de cuentas / coordinación y dirección de lab. de clientes. como requisito es indispensable: - conocimientos de paquete office, google sheet, doc, - conocimientos de código html (no excluyente), - herramientas de diseño como ilustrator. - conocimientos campañas, (deseable) ¿qué tenemos para ofrecerte? - posibilidad de crecimiento y acompañamiento en la formación y exploración en nuevos campos de la profesión. - acompañamiento de excelente equipo multidisciplinario - trabajar en una empresa argentina con clientes internacionales. ¡sumate, queremos conocerte!...
¡sumate a nuestro equipo como analista funcional! buscamos un analista funcional para formar parte de nuestro equipo dinámico. **tareas**: recolección de requisitos. análisis detallado de requerimientos. documentación clara y detallada. validación y verificación de requisitos. diseño de soluciones colaborativas. pruebas exhaustivas de usuario. soporte técnico continuo. gestión ágil de cambios. capacitación efectiva de usuarios. generación de reportes clave. identificación y seguimiento de bugs. creación de historias de usuario centradas en el usuario. **requisitos**: mínimo 1 año de experiência en el puesto. estudiantes/recibidos de programación o analistas de sistemas....
Buscamos un profesional comprometido, con personalidad dinámica y proactiva. asignadas, propiciando estratégica y operativamente la excelencia en los escritos, análisis de datos, conceptualizaciones y tareas diarias que deban emprenderse por cada objetivo. responsabilidades del puesto. - definición estratégica de manipulación de bases de datos para envíos de acuerdo a objetivo planteado por líder de proyecto / ejecutivo de cuenta. - depuración y/o manipulación de bases de datos. - maquetación de plantillas de envíos en html (hubspot) o doppler, según la cuenta. - configuración de envíos. - reportería de acciones a ejecutivos de cuentas / coordinación y dirección de lab. de clientes. como requisito es indispensable: - conocimientos de paquete office, google sheet, doc, - conocimientos de código html (no excluyente), - herramientas de diseño como ilustrator. - conocimientos campañas, (deseable) ¿qué tenemos para ofrecerte? - posibilidad de crecimiento y acompañamiento en la formación y exploración en nuevos campos de la profesión. - acompañamiento de excelente equipo multidisciplinario - trabajar en una empresa argentina con clientes internacionales. ¡sumate, queremos conocerte!...
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