LIDER DE EXPERIENCIA/ ADMINISTRADOR DE RESTAURANTE

Buscamos un líder de servicio al cliente y experiencia para un importante restaurante, en expansión. en esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional. tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para mantener altos estándares de servicio y resolver cualquier problema que surja con prontitud y eficacia. funciones - atención al cliente: asegurar la atención satisfactoria del cliente, seguimiento a pqr, estrategias para fidelizar clientes. - supervisión y gestión del equipo: coordinar el equipo, asignar responsabilidad y formar un ambiente de trabajo positivo para alcanzar las metas de la organización - capacitación y desarrollo: brindar capacitaciones frecuentes del protocolo de servicio, manejo de cliente y normas de restaurante - control y calidad: seguimiento de tiempos del servicio y proponer mejorar en atención al cliente (supervisar presentación, entrega, atención, calidad) - reportes y evaluaciones: evaluaciones periódicas de cumplimiento de objetivos, planes de mejora, seguimiento del rendimiento del equipo y encuesta de satisfacción aplicada al cliente se requiere experiencia previa en liderazgo de equipos de servicio al cliente, especialmente en el sector de restaurantes, hoteleria o almacenes de cadena. tu capacidad para comunicarse de manera efectiva y tu compromiso con la excelencia en el servicio serán fundamentales para el éxito en este puesto. horario: de domingo a domingo con un día descanso en la semana, jornada flexible, es rotativa a necesidad de la operac...