(RR822) - DATA CENTER OPS SENIOR ASSOCIATE

**req id**:250918 we are currently seeking a data center ops senior associate to join our team in bogota d.c., distrito capital de bogotá (co-dc), colombia (co). - proveer el soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en batch, por correo, teléfono o casos service now. - dar respuesta a los requerimientos recibidos dentro de los tiempos establecidos y con la calidad esperada. - cumplir con las políticas, requerimientos y estándares, como los siguientes, aunque no limitándose a: information security para los accesos autorizados a los diferentes sistemas e instalaciones, problem and incident management, change management, política de ausencia obligatoria, etc. - cumplir con los horarios de ejecución de los servicios correspondientes a los procesos, entrega de archivos y reportes de acuerdo al schedule establecido. - escalar los problemas detectados en el procesamiento a las listas de escalamiento y localmente al manager del command center dejando el registro de la gestión realizada dentro del inc abierto para este fin. - registrar los resultados de los trabajos ejecutados en la lista de chequeo y registrar las novedades en la bitácora, por cada turno. - producir los reportes de operación por cada turno y publicarlo como está establecido. - coordinar y ejecutar los procesos especiales de procesamiento en el centro de datos con el fin de satisfacer requerimientos del negocio sin impactar la operativa base. - mantener actualizado el manual de operación. **about ntt data services** **_ntt data services is an equal oppo...