¿qué buscamos? nuestro equipo regional de customer tool service se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante que tendrá base en bogotá - colombia. esta posición forma parte del departamento regional de after market services (o servicios post venta) y tendrá relación directa con nuestros diferentes clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades en servicios, así como identificando nuevas áreas de negocio donde nuestros diferentes tipos de servicios sean la solución ideal, según los datos e historial que cada cliente genere en función de sus necesidades. buscamos proactividad para llevar los resultados de la posición y del área al siguiente nivel. ¿en qué consiste la posición? seguimiento de las solicitudes del cliente durante su proceso. involucrarte en distintas herramientas online (sap, office, excel), analizando diferentes históricos y datos para entender el comportamiento de tus clientes. serás parte del equipo de reparaciones, integrándote a la dinámica de nuestro taller, conociendo nuestras distintas herramientas de primera mano y proponiendo mejoras en nuestros procesos. brindar acompañamiento remoto (telefónico y canales digitales) para identificar necesidades adicionales y áreas de negocio para los servicios. realización de integración y negociación de propuestas de servicios agregados, con seguimiento hasta el cierre de la venta. mantener contacto con los diferentes stakeholders internos, locales y regionales de la organización para resolver diversas situaciones. entender nuestra propuesta de valor y comunicarla de forma efectiva a nuestros cli...
¿qué buscamos? nuestro equipo regional de customer tool service se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante que tendrá base en bogotá - colombia. esta posición forma parte del departamento regional de after market services (o servicios post venta) y tendrá relación directa con nuestros diferentes clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades en servicios, así como identificando nuevas áreas de negocio donde nuestros diferentes tipos de servicios sean la solución ideal, según los datos e historial que va generando cada cliente en función de sus necesidades. buscamos proactividad para llevar los resultados de la posición y del área al siguiente nivel. ¿en qué consiste la posición? seguimiento de las solicitudes del cliente durante su proceso. involucrarte en distintas herramientas online (sap, office, excel), analizando históricos y datos para entender el comportamiento de tus clientes. serás parte del equipo de reparaciones, integrándote a la dinámica de nuestro taller, conociendo nuestras distintas herramientas de primera mano y proponiendo mejoras en nuestros procesos. brindar acompañamiento vía remota (telefónica y canales digitales) para identificar necesidades adicionales y áreas de negocio para los servicios. realizar la integración y negociación de propuestas de servicios agregados y hacer seguimiento hasta el cierre de la venta. mantener contacto con los diferentes stakeholders internos, locales y regionales de la organización para resolver distintas situaciones. entender nuestra propuesta de valor y comunicarla de forma efectiva a nuestros cli...
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