COORDINADOR(A) DE OPERACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE JEFE DE MANTENIMIENTO, RECEPCIÓN Y AMA DE LLAVES KJ003

Coordinador(a) de operaciones y atención al cliente ? hotel en bogotá d.c. tipo de contrato: término fijo | modalidad: tiempo completo, presencial ¿te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y brindar experiencias memorables al cliente? ¡esta es tu oportunidad de impactar directamente en la operación de un hotel reconocido por su excelencia en servicio! ¿qué harás en este rol? * serás el/la responsable de liderar estratégicamente tres áreas fundamentales para la operación hotelera: recepción, mantenimiento y ama de llaves. tu misión será coordinar, supervisar y fortalecer los procesos operativos y de atención al cliente, garantizando estándares de calidad, eficiencia y satisfacción. perfil que buscamos: - formación: tecnólogo(a), profesional o especialista en hotelería y turismo, administración hotelera, administración de empresas, mercadeo o afines. - experiencia: mínimo 3 años liderando equipos y procesos operativos en hoteles, con capacidad para tomar decisiones, resolver conflictos y promover un excelente clima laboral. responsabilidades principales: - coordinar y hacer seguimiento a las operaciones de recepción, ama de llaves y mantenimiento. - supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, limpieza, mantenimiento y servicio. - atender y gestionar requerimientos y reclamaciones de huéspedes, asegurando su satisfacción. - liderar la formación, motivación y desarrollo del equipo operativo. - participar en procesos de selección y evaluación del personal de su equipo. - elaborar informes operativos y proponer acciones de mejora continua. - aseg...