Brindar apoyo operativo y administrativo en los procesos contables, especialmente en la organización, validación y carga de soportes contables y administrativos a la unidad de almacenamiento digital de la empresa, asegurando el cumplimiento de los lineamientos internos de archivo y control documental. funciones principales carga y gestión documental o digitalizar, nombrar y cargar correctamente facturas, recibos, egresos y demás soportes contables a la unidad de almacenamiento designada. o organizar los documentos en carpetas estructuradas por período, tipo de documento y proveedor/cliente, según las políticas de la organización. validación y control de calidad o verificar que los soportes contables cumplan con los requisitos legales y contables mínimos (fechas, valores, nit, firmas, etc.). o reportar al contador o jefe inmediato cualquier inconsistencia, error o documento faltante. apoyo a procesos contables o ingresar información básica en el sistema contable (como facturas, pagos o comprobantes) bajo supervisión del contador. o apoyar en conciliaciones simples entre documentación física y registros digitales. manejo de archivo físico y digital o conservar ordenadamente los documentos físicos en caso de ser requerido. o realizar respaldos periódicos de la documentación digital, garantizando su disponibilidad y seguridad. apoyo administrativo general o preparar documentos, escanear, fotocopiar y asistir en tareas de oficina relacionadas con el área contable o administrativa. o gestionar solicitudes y comunicaciones básicas con proveedores y otras áreas para la recopilació...
• proporcionar asistencia a los usuarios en la resolución de problemas técnicos o consultas relacionadas con la plataforma de apuestas de manera eficiente y efectiva. • garantizar un servicio amable y profesional para mantener la satisfacción del cliente. • crear comunicación directa con los jugadores y puntos de servicio a través de canales de atención. • gestionar pqr´s con tiempos de respuesta rápido y oportunos. • diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos que los usuarios puedan enfrentar durante su experiencia en la plataforma. • documentar de manera precisa los problemas reportados y las soluciones aplicadas. • mantener un control de los casos en estudio a través de una nube que permita realizar seguimiento a los casos. • garantizar respuestas rápidas y eficientes para mejorar la experiencia del cliente. • informar proactivamente a los clientes sobre cambios, actualizaciones o problemas potenciales. • proporcionar retroalimentación a los equipos internos sobre patrones o tendencias observadas en las interacciones con los clientes. • documentar de manera detallada cada interacción con los usuarios, registrando problemas y soluciones aplicadas. • manejar protocolos y procedimientos para manejar situaciones de crisis, como interrupciones del servicio o eventos inesperados • manejo de paquete de office • excelente redacción y ortografía • horarios rotativos oferta para la ciudad de villavicencio - meta....
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