**¡nuestra aventura como unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como nación!** atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de conectar latam con pagos. **service manager psp & acquiring**: el propósito principal de este rol será supervisar y liderar la gestión del equipo y el proceso de soporte a clientes, comercios, partners y seguimiento detallado a clientes psp. **¿cuáles serán tus funciones principales?** - planificar, liderar y supervisar las actividades del equipo de soporte al cliente. - evaluar los níveles de servicio e implementar acciones que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente acorde a los lineamientos de la empresa. - liderar el proceso de documentación que reposa en la herramienta actual, para apoyar el método de autoservicio de los clientes. - proponer mejoras en los sistemas operacionales, las herramientas, procesos y procedimientos del área de soporte. nuestro service manager psp deberá cumplir con los siguientes requisitos: - título universitario en ing. industrial, administración de empresas o afines. mandatorio: inglés avanzado - experiência de más de 2 años en herramientas de experiência de servicio (zendesk, service desk, service manager, etc.). manejo avanzado de paquete office (excel, powerpoint), herramientas informáticas como jira, salesforce. conocimiento en adquirencia y en pagos. - experiência en servicio al cliente y soporte para empresas de tecnología y/o fintech. - experiência de al me...
**Únete a nuestro equipo como**: **sales operations specialist** en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. **propósito del rol**: brindar soporte administrativo, táctico y estratégico, generar análisis financieros, estratégicos y de datos, para soportar las políticas y decisiones del equipo de ventas, contribuyendo al crecimiento y al desempeño regional de la compañía. **funciones clave**: - **proveer soporte**: brindar soporte administrativo y generar análisis financieros, estratégicos y de datos, para respaldar las políticas y decisiones del equipo de ventas, contribuyendo al crecimiento y desempeño regional de la compañía. - **generar análisis**: realizar análisis históricos, pronósticos y comparativos de volúmenes de venta actualizando reportes gerenciales. - **analizar y generar las proyecciones del presupuesto de ventas**: incluir seguimientos y ajustes. - **generar reportes ejecutivos de resultados de ventas**: crear informes y presentaciones de alto nível que resuman el rendimiento de ventas, presupuestos y la efectividad de programas comerciales. - **administrar las bases de datos**: garantizar la robustez de la data histórica, manteniendo actualizada la información para la elaboración de reportes. - **generar insights de negocio**: basados e...
**¡nuestra aventura como unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como nación!** atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de conectar latam con pagos. **senior product marketing specialist**: el propósito principal de este rol será ser el vínculo comunicacional entre el área de estrategia de producto y las demás áreas de la compañía. el senior product marketing specialist deberá asegurar que la organización tenga conocimiento de toda implementación y mejora del portafolio asignado a través de los distintos canales de comunicación interna y externa a través de la estrecha colaboración con los product managers, marketing y diseño y demás áreas directamente involucradas por proyecto **¿cuáles serán tus funciones principales?** - dominio profundo sobre las funcionalidades del portafolio de pago asignado - conocer y desarrollar los canales de comunicación interna y externa, para el portafolio asignado - desarrollar y documentar la comunicación de acuerdo con los formatos y canales de comunicación interna - coordinar con el equipo de mercadotecnia los formatos y materiales de comunicación de cada canal - coordinar y controlar los delivery plans de los lanzamientos de productos, servicios o funcionalidades con los distintos usuarios internos - desarrollar la capacitación interna de lanzamientos - desarrollo de indicadores de satisfacción y/o funcionamiento de los lanzamientos - retroalimentar a áreas internas sobre la evolución de los lanz...
Únete a nuestro equipo como: product manager en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/ propósito del rol: el product manager debe tener una visión de negocio, dónde debe lograr enlazar la estrategia de la organización y los productos que se lanzan en el mercado. debe entender las necesidades del mercado y de los clientes para poder planificar, definir y ejecutar el desarrollo del producto. debe ser una articulador y negociador con todos los equipos que participan en la definición y construcción, asegurando la satisfacción de los clientes externos e internos. funciones clave: explorar activamente el mercado identificando oportunidades. coordinar y acompañar a los equipos que participan en la creación del producto garantizando una adecuada definición y entrega del mismo. ser un facilitador y solucionador de problemas. proactivo a la hora de proponer nuevas formas de hacer las cosas. alinear la estrategia de la compañía con la construcción del producto y las necesidades de clientes internos y externos. liderar conversaciones con proveedores, partners y clientes. realizar análisis y seguimiento a los resultados ...
Kushki es una plataforma que permite a los comercios aceptar pagos por canales digitales y físicos, centralizando la información y mejorando la experiência para los clientes. **¡nuestra misión es conectar latinoamérica con pagos!** kushki es una plataforma que permite a los comercios aceptar pagos por canales digitales y físicos, centralizando la información y mejorando la experiência para los clientes. actualmente buscamos a nuestro siguiente enterprise analyst para que nos ayude a brindar la mejor atención a nuestros clientes en kushki **conectamos latinoamérica a través de los pagos por lo que nuestro siguiente kushkeño será capaz de transmitir la cultura kushki dentro de la empresa, así como también de identificar y dirigir situaciones criticas dentro de sus áreas.** **¿en qué creemos?** nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites. el propósito principal de nuestro enterprise analyst será recibir todos los requerimientos de nuestros clientes dandoles un seguimiento puntual y efectivo si eres un apasionado por brindar apoyo, brindar una excelente atención a cliente ¡no puedes perderte esta oportunidad! ¿cuáles serán tus funciones principales? - cumplimiento de sla's asignados - atención de solicitudes por los canales asignados - seguimiento a los casos asignados hasta dar solución al cliente - asistir a reuniones con clientes, de ser requerido - revisión de compor...
Kushki es una plataforma que permite a los comercios aceptar pagos por canales digitales y físicos, centralizando la información y mejorando la experiência para los clientes. **¡nuestra misión es conectar latinoamérica con pagos!** **at kushki we are growing rapidly. ¡our mission is to connect latin america with payments!** **field marketing manager - colombia** **what you'll do** - we are looking for top talent to level up how we go to market. if you're a leader and passionate about embrace change in paytech - fintech industry and marketing, join our team! this marketing manager is responsible for developing, implementing, and executing strategic marketing plans around our specific country or region needs, tailor the message to our market, our customer, our sales team, and the larger kushki marketing team **requirements**: - bachelor's degree in marketing, communications, or business - +5 years of relevant experience - experience managing and building demand generation marketing programs. measurement of pipeline and revenue contribution to the business - high ability to negotiate and execute 3rd party industry events to generate demand and brand positioning - strong understanding of working closely with sales and the value marketing can bring to their organization. - ability to manage go-to-market campaigns across the entire buyer's journey - versatility with both building digital content from the ground-up, and re-purposing and optimizing existing content to support an evergreen value across multi-channel campaigns - ability to manage an editorial calendar t...
Únete a nuestro equipo como strategic finance specialist en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/ propósito del rol: el especialista en finanzas estratégicas es responsable de apoyar el desarrollo y la ejecución de la estrategia financiera de la empresa. su función principal es proporcionar análisis financiero estratégico, evaluar oportunidades de inversión y optimizar la asignación de recursos para garantizar un crecimiento sostenible y rentable. trabajará en estrecha colaboración con diversas áreas del negocio para alinear las decisiones financieras con los objetivos corporativos. funciones clave: análisis y estrategia financiera desarrollar y mantener modelos financieros avanzados para evaluar el impacto de diferentes escenarios estratégicos. analizar tendencias del mercado, desempeño financiero y oportunidades de crecimiento para respaldar la toma de decisiones. identificar riesgos financieros y proponer estrategias de mitigación. 2. planificación y optimización de recursos apoyar la planificación financiera a mediano y largo plazo, asegurando alineación con los objetivos estratégicos de la empresa. evaluar la asig...
Kushki es una plataforma que permite a los comercios aceptar pagos por canales digitales y físicos, centralizando la información y mejorando la experiência para los clientes. **¡nuestra misión es conectar latinoamérica con pagos!** ¡nuestra aventura como unicornio continúa y queremos seguir causando impacto en latam! atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de conectar latam con pagos. nuestro reto será encontrar a ese **especialista blue team** que sea capaz implementar los controles de seguridad en la infraestructura de la organización con el objetivo de cerrar las brechas de seguridad detectadas por el equipo red team mientras trabaja con un equipo multicultural y colaborativo. _¿te animas a ser para de este reto?_ **¿cuáles serán tus funciones principales?** - implementar los controles de seguridad a partir de los ejercicios del red team - socializar y concientizar los resultados de las pruebas a toda la organización - soporte de control de cambios a nível de plataforma de aws - soporte y apoyo para la gestión de seguridad sobre la plataforma tecnológica - monitorear y gestionar los eventos de seguridad detectados por el soc **¿que tipo de experiência requerimos?** - profesional con experiência de seguridad de la información, o seguridad en la nube. - experiência mínima de 3 años en el rol como blue team. - certificaciones de seguridad en aws, arquitecto en aws, ceh (deseables) **¡anímate y ven junto a nosotros a conectar latam con pagos!*...
**¡nuestra aventura como unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como nación!** atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de conectar latam con pagos. **legal operations manager**: el propósito principal de este rol será gestionar y desarrollar las operaciones del área legal de manera mucho más eficiente, partiendo de un planeamiento estratégico, gestión financiera, gestión de procesos y ayuda tecnológica, para alcanzar una acción más competitiva de los servicios que presta el área legal a la compañía y su interacción con terceros. ¿cuáles serán tus funciones principales? - apoyar de manera directa a la vp legal, para consolidar las operaciones del área legal de manera regional - estandarización y control de procesos operativos (requerimientos, litigios, solicitudes etc) - definición y seguimientos de slas - evaluar cargas de trabajo del equipo y generar indicadores y soluciones que permitan distribuirla de forma más proporcionada. - gestionar indicadores de toda el área que soporten toma de decisiones a la vp legal. - desarrollo de nuevas soluciones para los issues identificados al interior del área o respecto de los principales business partners - coordinación de abogados externos y proveedores - gestión, análisis e implementación de nuevos proyectos - acompañar el control y gestion presupuestal que tiene el área legal nuestro legal operations manager deberá cumplir con los siguientes requisitos: - profesional en derecho, _espec...
**¡nuestra aventura como unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como nación!** atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de conectar latam con pagos. **tech support engineer temporal**: el propósito principal de este rol será brindar soporte técnico postproducción a los clientes top que hayan finalizado de manera satisfactoria su proceso de integración. adicionalmente, será el responsable del escalamiento de bugs y technical issues al equipo de tier 3(infraestructura, ingeniera, producto). **¿cuáles serán tus funciones principales?** - conocer a detalle los productos y características de la plataforma de kushki, con el objetivo de proveer un soporte técnico de altísima calidad. - recibir y conocer en detalle a los clientes que finalizan satisfactoriamente su etapa de onboarding. - dar el feedback de cualquier corrección o mejora que los comercios que se encuentren operando en producción, deben realizar sobre sus integraciones con la plataforma de kushki. - realizar llamadas de troubleshooting con los comercios para agilizar la resolución de errores de integración en producción. - asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de incidentes técnicos sobre las integraciones. - analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas, de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus plataformas. - analizar y escalar bugs e issues técnicos al equipo de tier 3(infraestructura, ingeniera,...
Únete a nuestro equipo como: chargebacks intelligence analyst en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/ propósito del rol: el chargeback intelligence analyst tiene como propósito transformar los datos operativos y transaccionales en estrategias accionables que mejoren continuamente el proceso de contracargos. su rol es identificar oportunidades, anticipar riesgos y proponer soluciones innovadoras que alineen las necesidades del negocio con las de los clientes internos y externos. a través del análisis, la automatización y la colaboración interáreas, busca posicionarse como un actor clave en la toma de decisiones estratégicas, aportando valor desde una mirada proactiva, analítica y orientada a la mejora continua. funciones clave: análisis y estrategia analizar datos transaccionales para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en el proceso de contracargos. realizar análisis estratégicos para anticipar posibles disputas y minimizar pérdidas. proponer e impulsar automatizaciones que optimicen los tiempos de respuesta y reduzcan errores operativos. reportes y seguimiento generar reportes periódicos (inc...
Únete a nuestro equipo como: key account manager en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/ propósito del rol: el key account manager (kam) será responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave en el sector de pagos. su objetivo principal será maximizar la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de las cuentas asignadas y alcanzar los objetivos de ventas establecidos. funciones clave: gestión de cuentas clave: mantener y desarrollar relaciones sólidas con clientes estratégicos, actuando como el principal punto de contacto. identificación de oportunidades: analizar las necesidades de los clientes para identificar oportunidades de upselling y cross-selling de productos y servicios de la pasarela de pagos. desarrollo de estrategias: colaborar con el equipo de ventas para crear y ejecutar estrategias personalizadas que impulsen el crecimiento de las cuentas. seguimiento de resultados: monitorear el rendimiento de las cuentas y elaborar informes de progreso, presentando recomendaciones para mejorar el servicio y aumentar las ventas. resolución de problemas: actuar como mediador para ...
Únete a nuestro equipo como: product manager en kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra página: https://www.kushkipagos.com/ propósito del rol: el product manager debe tener una visión de negocio, donde debe lograr enlazar la estrategia de la organización y los productos que se lanzan en el mercado. debe entender las necesidades del mercado y de los clientes para poder planificar, definir y ejecutar el desarrollo del producto. además, debe ser un articulador y negociador con todos los equipos que participan en la definición y construcción, asegurando la satisfacción de los clientes externos e internos. funciones clave: explorar activamente el mercado identificando oportunidades. coordinar y acompañar a los equipos que participan en la creación del producto garantizando una adecuada definición y entrega del mismo. ser un facilitador y solucionador de problemas. proactivo a la hora de proponer nuevas formas de hacer las cosas. alinear la estrategia de la compañía con la construcción del producto y las necesidades de clientes internos y externos. liderar conversaciones con proveedores, partners y clientes. realizar análisis y seguimiento a los resultados c...
En kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. propósito del rol: como accounts sales manager deberás gestionar los nuevos clientes, a través de la prospección, cierre de negocio y ramp up de cuentas new business, a fin de asegurar las metas comerciales de nuevos negocios. facturación esperada al trimestre 150.000 usd revenue. funciones clave: gestionar actividades comerciales, operativas y administrativas relacionadas con la prospección, evaluación y desarrollo de los clientes asignados. desarrollar oportunidades de negocio con clientes actuales. gestionar la relación con clientes y atender requerimientos, involucrándose en sus necesidades para ofrecerles soluciones comerciales y operativas. emprender acciones innovadoras para mejorar procesos y crear nuevas oportunidades de negocio. realizar análisis de mercado para entender fortalezas y debilidades. planificar y organizar las actividades requeridas para el cumplimiento de los objetivos de ventas propios. identificar nuevos clientes potenciales. realizar la gestión de venta. realizar prospección de ventas, consecución de leads y planeación comercial. requerimientos: experiencia mínima de 4 años en ventas, al menos 3 años en ventas enterprise y 2 años en pagos card no present y/o card present. experiencia en tecnología,...
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