Resumen: responsable entre otras funciones de llevar a cabo la extracción, transformación y carga de conjuntos de datos que se encuentran en múltiples fuentes, aplicación de técnicas de recuperación de los datos para su análisis y procesamiento y consulta de los resultados obtenidos. adicionalmente, realizará la exploración y aplicación de técnicas para entender los datos mediante su análisis preliminar y un estudio de su naturaleza (correlación, tendencias, etc). y llevara a cabo propuestas y ejecución de mejoras en el preprocesamiento, mediante la implementación de técnicas de limpieza de datos (valores incoherentes, duplicados, inválidos, etc.) y realización de transformaciones y empaquetado en estructuras útiles/manejables para su procesamiento. esta persona deberá brindar soporte a los diferentes stakeholders mediante la gestión, análisis y visualización de los datos de forma que se permita soportar las distintas estrategias comerciales y financieras del segmento. **responsabilidades**: - extraer, cargar y procesar información de las distintas fuentes de datos de la compañía, generando modelos de datos propios para el segmento. - creación, actualización y automatización de reportes y tableros de seguimiento corporativos. - brindar soporte a los distintos mercados en la realización de informes, análisis y requerimientos de datos orientados al seguimiento de iniciativas corporativas. - identificar, analizar e interpretar tendencias o patrones en conjuntos complejos de datos. calificaciones: - profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, ciencia ...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la solicitud del cl...
Resumen: ¿cuál es el rol? trabajará dentro del equipo de customer service center (csc) para proporcionar soporte y operación de infraestructura de seguridad y monitoreo usada por el área sirt teniendo a su cargo directo la responsabilidad de aseguramiento e implementacion de los servicios de cyberseguridad, atención de incidentes de seguridad. responsable de dar apoyo al grupo de monitoreo sirt, brindar soluciones a requerimientos e inquietudes del grupo y emprender soluciones a problemáticas del grupo y gestión de clientes por medio de automatizaciones y/u optimizaciones. responsabilidades: ¿cómo agregarás valor? - implementar, configurar y mantener plataformas siem según las necesidades de nuestros clientes. - diseñar y desarrollar casos de uso de seguridad, incluyendo reglas de correlación, alertas y dashboards. - realizar pruebas de efectividad de casos de uso y ajustes según los hallazgos. - ejecutar análisis de eventos de seguridad y colaborar en la gestión de incidentes. - establecer playbooks - automatizar tareas de monitoreo y respuesta mediante scripting y programación. - documentar configuraciones, casos de uso y procedimientos técnicos. - trabajar de manera colaborativa con áreas de infraestructura, redes y cumplimiento para fortalecer la postura de seguridad de los clientes. - administración de los recursos de infraestructura del sirt. - garantizar las actividades de monitoreo de seguridad y gestión de incidentes de seguridad mediante la administración de los recursos disponibles. - generar las interacciones con los diferentes grupos a nivel técnico par...
Ingeniero aprovisionamiento ip , ip colombia dar el soporte para gestionar, asignar, implementar y manejar los recursos físicos y lógicos de las diferentes redes de la compañía para adelantar procesos de altas, bajas y modificaciones sobre los servicios que la empresa presta a sus clientes finales. atender de forma eficiente al cliente interno y externo para el apoyo de la puesta en marcha de soluciones de ingenieria de red para la integración y despliegue de servicios de conectividad. ¿cómo agregarás valor? - llevando a cabo la configuración inicial de los servicios ip/mpls ofrecidos en colombia dando soporte al grupo de ingenieros de implementaciones con pruebas, configuraciones y demás actividades relacionadas con la entrega de soluciones a clientes finales. - llevando a cabo configuraciones en las diferentes plataformas ip/mpls desplegadas a lo largo del pais para la ejecucion de procesos de abm, altas, bajas y modificaciones. - documentar las bases de datos de recursos ip/eth, mpls etcc para asignacion y configuración de clientes. - manejando la base de datos de direccionamiento ipv4-ipv6 publico asignado a la red de colombia. - realizando la creación y/o manejo de cuentas de usuario en las herramientas de monitoreo de trafico. - manejando y administrando la plataforma de gestión de servidor de nombres dns. - realizando labores de configuración, mantenimiento y soporte sobre las herramientas de gestión de la redip de colombia para mantener en monitoreo las soluciones implementadas a los clientes (what´s up,intermapper, cacti, etc.) - realizando labores de configu...
Resumen ¿cuál es el rol? dar el soporte para gestionar, asignar, implementar y manejar los recursos físicos y lógicos de las diferentes redes de la compañía para adelantar procesos de altas, bajas y modificaciones sobre los servicios que la empresa presta a sus clientes finales. atender de forma eficiente al cliente interno y externo para el apoyo de la puesta en marcha de soluciones de ingenieria de red para la integración y despliegue de servicios de conectividad. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - llevando a cabo la configuración inicial de los servicios ip/mpls ofrecidos en colombia dando soporte al grupo de ingenieros de implementaciones con pruebas, configuraciones y demás actividades relacionadas con la entrega de soluciones a clientes finales. - llevando a cabo configuraciones en las diferentes plataformas ip/mpls desplegadas a lo largo del pais para la ejecucion de procesos de abm, altas, bajas y modificaciones. - documentar las bases de datos de recursos ip/eth, mpls etcc para asignacion y configuración de clientes. - manejando la base de datos de direccionamiento ipv4-ipv6 publico asignado a la red de colombia. - realizando la creación y/o manejo de cuentas de usuario en las herramientas de monitoreo de trafico. - manejando y administrando la plataforma de gestión de servidor de nombres dns. - realizando labores de configuración, mantenimiento y soporte sobre las herramientas de gestión de la redip de colombia para mantener en monitoreo las soluciones implementadas a los clientes (what´s up,intermapper, cacti, etc.) - realizando labores d...
Resumen ¿cuál es el rol? el ingeniero soporte segundo nivel es responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. soportar y gestionar incidentes y solicitudes propias de las tecnologías asociadas a los productos seguridad administrados desde el security operation center (soc) como unidad funcional del csc. ¿cómo agregarás valor? - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes, clientes top y clientes de caribe. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo. - estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. - monitorear las plataformas de gestión y en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. - verificar y controlar cumplimiento de ans de los clientes. - revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ans, contactos, etc). - análisis forense de incidentes que requieran investigac...
Resumen ¿cuál es el rol? profesional apasionado por la ciberseguridad para desempeñarse en un rol híbrido que combine la vigilancia activa de eventos de seguridad con tareas de ingeniería para fortalecer nuestra infraestructura. con habilidades en monitoreo siem, análisis de incidentes y soporte técnico en seguridad informática y entornos de ti. responsable de monitorear la seguridad de los clientes mediante el uso de las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance para identificar posibles incidentes de seguridad. atender las solicitudes de los clientes y gestionar la ejecución de las actividades para dar respuestas a sus requerimientos. aprehender los conocimientos necesarios para desarrollar una carrera en ciberseguridad, desarrollando habilidades requeridas dentro de los diferentes perfiles laborales del soc-csirt. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - monitoreo de alarmas. - verificación de estado de casos potenciales. - ejecución de procedimientos de verificación. - estado de equipos. - ejecución de procedimientos y scripts como backup y actualizaciones de feeds. - otras variables de seguridad definidas. - generación de informes mensuales de los servicios siem y vulnerability management de los servicios administrados. - monitoreo del correo y generación de casos. - requerimientos de clientes. - abuso de ip. - scripting. - supervisar y analizar eventos de seguridad utilizando plataformas siem (logrhythm, splunk, qradar, arcsight, u otras). - detectar, investigar y responder a incidentes de seguridad en tiempo real. - generar informes...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. soportar y gestionar incidentes y solicitudes propias de las tecnologías asociadas a los productos de seguridad administrados desde el security operation center (soc) como unidad funcional del csc. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - identificación. - registro. - clasificación. - priorización. - diagnóstico (inicial). - escalamiento (técnico y administrativo) - investigación y diagnóstico. - resolución y recuperación. - actualizar kedb. - cierre. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. comunicación permanente con los clientes informando sobre el avance de la solución. verificación y control del cumplimiento de ans de los clientes. gestión de las solicitudes de los clientes. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - escalar de manera oportuna y/o llamar al ingeniero de segundo/tercer nivel cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos, o al proveedor según necesidad, con el fin de cumplir con...
Resumen gestionar las actividades generales de contabilidad financiera de la organización; política de crédito y las cuentas de acreedores y deudores de la organización. gestión de los esfuerzos de cumplimiento con la preparación, revisión, presentación y distribución de los informes financieros requeridos por las agencias gubernamentales y reguladoras. preparación y revisión de los estados financieros mensuales y trimestrales, incluyendo el balance general, los estados de flujo de efectivo y los materiales relacionados requeridos por relaciones con inversionistas y la gestión interna (cuentas por pagar, cuentas por cobrar, reportes). responsabilidades - revisar las tareas estándar regulares de la función de contabilidad general. - ayudar en la conciliación de los saldos entre las empresas dentro del grupo (activos y pasivos). - supervisar el registro de asientos contables recurrentes, la contabilización de ingresos y costos. - garantizar la entrada oportuna y la generación de documentos contables y lotes, conciliando y balanceando los informes financieros y cuentas relacionadas. - gestionar, organizar y actualizar los datos relevantes en contabilidad general utilizando aplicaciones de bases de datos. - asegurar que la función de contabilidad general se desempeñe conforme a las métricas/estándares establecidos. - participar en el proceso de mejora continua. - buscar asesoramiento y elevar problemas cuando se enfrenten tareas/problemas fuera del alcance normal de las habilidades, conocimientos y experiencia del puesto. calificaciones - licenciatura en admin...
Resumen ¿cuál es el rol? el ingeniero soporte segundo nivel es responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. soportar y gestionar incidentes y solicitudes propias de las tecnologías asociadas a los productos seguridad administrados desde el security operation center (soc) como unidad funcional del csc. ¿cómo agregarás valor? - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes, clientes top y clientes de caribe. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo. - estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. - monitorear las plataformas de gestión y en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. - verificar y controlar cumplimiento de ans de los clientes. - revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ans, contactos, etc.). - análisis forense de incidentes que requieran investiga...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de gestionar el correcto funcionamiento de la red de transmisión e ip/mpls en latam y el caribe, mediante la supervisión permanente del equipo de red y sistemas auxiliares, la identificación temprana de eventos en la red, y la toma de acciones efectivas para restaurar la operatividad de los servicios, ya sea a través del monitoreo de los sistemas de gestión o por reportes de clientes. debe asegurar el cumplimiento de los sla y mantener una alta disponibilidad de la red de transmisión (dwdm, sdh) y de las redes ip/mpls, trabajando en un entorno de turnos rotativos para cubrir un horario 24/7/365. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - monitoreo de la infraestructura de red y sistemas auxiliares. - monitoreo permanente (7x24) de los diferentes sistemas de gestión. - monitoreo permanente de los sistemas auxiliares de toda la red. - consulta con los proveedores del servicio eléctrico sobre fallas en el suministro, causas y tiempos de restauración. - monitoreo de los niveles de voltaje de baterías cuando hay fallas en el suministro eléctrico. - información oportuna al personal designado de operaciones y mantenimiento sobre fallas eléctricas y/o de aire acondicionado para tomar acciones correctivas según corresponda. - recepción oportuna de llamadas telefónicas y correos electrónicos realizados por clientes al b2b noc para notificar requerimientos, eventos y/o incidentes en los servicios contratados. - creación, registro, seguimiento y solución de eventos e incidentes detectados proactivamente por los sistemas de ...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de liderar al equipo con el objetivo de garantizar un excelente servicio al cliente, gestionar los problemas e impulsar las mejoras en la experiencia. su foco de gestión serán los clientes mayoristas de liberty networks. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? gestionando la relación con los clientes: - construyendo y manteniendo relaciones sólidas con los clientes. - atendiendo las consultas, quejas e inquietudes de los clientes con prontitud y eficacia. - garantizando la satisfacción y la fidelización del cliente. liderando y gestionando equipos: - supervisando y asesorando a los representantes de atención al cliente. - estableciendo objetivos de rendimiento y brindando oportunidades de capacitación y desarrollo. - motivando e inspirando al equipo para alcanzar altos estándares de atención al cliente. mejorando análisis de procesos: - identificando las áreas de mejora en los procesos de atención al cliente e implementando soluciones. - analizando los datos y la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias y oportunidades. - desarrollando e implementando estrategias y programas de atención al cliente. conocimientos y soporte técnico: - brindando soporte técnico a los clientes y comprendiendo sus problemas técnicos. - manteniéndose al día sobre las tendencias y las mejores prácticas del sector. gestión de presupuesto y rendimiento: - gestionando el presupuesto del departamento de atención al cliente. - supervisando los indicadores clave de rendimiento e informando sobre el rendimiento...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen cada vez más combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios combinados que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la región. responsa...
Resumen ¿cuál es el rol? dar el soporte para gestionar, asignar, implementar y manejar los recursos físicos y lógicos de las diferentes redes de la compañía para adelantar procesos de altas, bajas y modificaciones sobre los servicios que la empresa presta a sus clientes finales. atender de forma eficiente al cliente interno y externo para el apoyo de la puesta en marcha de soluciones de ingenieria de red para la integración y despliegue de servicios de conectividad. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - llevando a cabo la configuración inicial de los servicios ip/mpls ofrecidos en colombia dando soporte al grupo de ingenieros de implementaciones con pruebas, configuraciones y demás actividades relacionadas con la entrega de soluciones a clientes finales. - llevando a cabo configuraciones en las diferentes plataformas ip/mpls desplegadas a lo largo del pais para la ejecucion de procesos de abm, altas, bajas y modificaciones. - documentar las bases de datos de recursos ip/eth, mpls etcc para asignacion y configuración de clientes. - manejando la base de datos de direccionamiento ipv4-ipv6 publico asignado a la red de colombia. - realizando la creación y/o manejo de cuentas de usuario en las herramientas de monitoreo de trafico. - manejando y administrando la plataforma de gestión de servidor de nombres dns. realizando labores de configuración, mantenimiento y soporte sobre las herramientas de gestión de la redip de colombia para mantener en monitoreo las soluciones implementadas a los clientes (what´s up,intermapper, cacti, etc.) - realizando labo...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de garantizar que los servicios prestados a los clientes están a la altura de las especificaciones y los niveles de servicio acordados con él y garantizando la satisfacción del cliente durante toda la vida de los servicios prestados. crear un fuerte vínculo con las organizaciones de operaciones de nuestros clientes, así como con nuestras organizaciones de operaciones internas. es el primer punto de escalada en la organización de ventas para temas relacionados con los servicios en producción. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - crear y gestionar los planes de mejora constante para garantizar la satisfacción del cliente. - proporcionar soporte post-venta e implementar soluciones de ti y redes basadas en los requisitos del cliente. - brindar soporte técnico para la organización de ventas en reuniones con clientes en la fase de postventa. - brindar soporte técnico post-venta para asuntos que el cliente tenga con las soluciones desplegadas por liberty networks. - actuar como interfaz principal de la organización de ventas para cuestiones relacionadas con los servicios vendidos a los clientes con las organizaciones de operaciones y soporte. - actuar como "defensor del cliente". - trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de soluciones o los ingenieros de ventas para garantizar que lo que se vendió al cliente se implemente a tiempo, con el presupuesto y las especificaciones. - desempeñarse como enlace técnico entre el cliente y las organizaciones de soporte de liberty networks. - liderar para agilizar la s...
Resumen ¿cuál es el rol? el ingeniero soporte segundo nivel es responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. soportar y gestionar incidentes y solicitudes propias de las tecnologías asociadas a los productos seguridad administrados desde el security operation center (soc) como unidad funcional del csc. ¿cómo agregarás valor? - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes, clientes top y clientes de caribe. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo. - estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. - monitorear las plataformas de gestión y en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. - verificar y controlar cumplimiento de ans de los clientes. - revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ans, contactos, etc.). - análisis forense de incidentes que requieran i...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de gestionar el correcto funcionamiento de la red de transmisión e ip/mpls en latam y el caribe, mediante la supervisión permanente del equipo de red y sistemas auxiliares, la identificación temprana de eventos en la red, y la toma de acciones efectivas para restaurar la operatividad de los servicios, ya sea a través del monitoreo de los sistemas de gestión o por reportes de clientes. debe asegurar el cumplimiento de los sla y mantener una alta disponibilidad de la red de transmisión (dwdm, sdh) y de las redes ip/mpls, trabajando en un entorno de turnos rotativos para cubrir un horario 24/7/365. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - monitoreo de la infraestructura de red y sistemas auxiliares. - monitoreo permanente (7x24) de los diferentes sistemas de gestión. - monitoreo permanente de los sistemas auxiliares de toda la red. - consulta con los proveedores del servicio eléctrico sobre fallas en el suministro, causas y tiempos de restauración. - monitoreo de los niveles de voltaje de baterías cuando hay fallas en el suministro eléctrico. - información oportuna al personal designado de operaciones y mantenimiento sobre fallas eléctricas y/o de aire acondicionado para tomar acciones correctivas según corresponda. - recepción oportuna de llamadas telefónicas y correos electrónicos realizados por clientes al b2b noc para notificar requerimientos, eventos y/o incidentes en los servicios contratados. - creación, registro, seguimiento y solución de eventos e incidentes detectados proactivamente por los sistemas de ...
Resumen ¿cuál es el rol? responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. soportar y gestionar incidentes y solicitudes propias de las tecnologías asociadas a los productos de seguridad administrados desde el security operation center (soc) como unidad funcional del csc. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - identificación. - registro. - clasificación. - priorización. - diagnóstico (inicial). - escalamiento (técnico y administrativo) - investigación y diagnóstico. - resolución y recuperación. - actualizar kedb. - cierre. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. comunicación permanente con los clientes informando sobre el avance de la solución. verificación y control del cumplimiento de ans de los clientes. gestión de las solicitudes de los clientes. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - escalar de manera oportuna y/o llamar al ingeniero de segundo/tercer nivel cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos, o al proveedor según necesidad, con el fin de cumplir con lo...
Resumen el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen cada vez más combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios combinados que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la re...
Resumen ¿cuál es el rol? dar el soporte para gestionar, asignar, implementar y manejar los recursos físicos y lógicos de las diferentes redes de la compañía para adelantar procesos de altas, bajas y modificaciones sobre los servicios que la empresa presta a sus clientes finales. atender de forma eficiente al cliente interno y externo para el apoyo de la puesta en marcha de soluciones de ingenieria de red para la integración y despliegue de servicios de conectividad. responsabilidades ¿cómo agregarás valor? - llevando a cabo la configuración inicial de los servicios ip/mpls ofrecidos en colombia dando soporte al grupo de ingenieros de implementaciones con pruebas, configuraciones y demás actividades relacionadas con la entrega de soluciones a clientes finales. - llevando a cabo configuraciones en las diferentes plataformas ip/mpls desplegadas a lo largo del pais para la ejecucion de procesos de abm, altas, bajas y modificaciones. - documentar las bases de datos de recursos ip/eth, mpls etcc para asignacion y configuración de clientes. - manejando la base de datos de direccionamiento ipv4-ipv6 publico asignado a la red de colombia. - realizando la creación y/o manejo de cuentas de usuario en las herramientas de monitoreo de trafico. - manejando y administrando la plataforma de gestión de servidor de nombres dns. - realizando labores de configuración, mantenimiento y soporte sobre las herramientas de gestión de la redip de colombia para mantener en monitoreo las soluciones implementadas a los clientes (what´s up,intermapper, cacti, etc.) - realizando la...
Sobre el programa el graduate program de liberty networks es un programa de dos años en el que te involucrarás rápidamente en una variedad de proyectos estratégicos, con gran exposición a la alta dirección. es un entorno dinámico y retador, pero contarás con un acompañamiento cercano a través de coaching y mentoría. estamos buscando la próxima generación de talentos recién graduados, innovadores, ambiciosos y llenos de energía, que quieran crecer con nosotros. el programa de graduados de liberty networks es un programa de desarrollo gerencial como ningún otro, con responsabilidad real desde el primer día. ¿qué es liberty latinoamérica? somos una empresa líder en telecomunicaciones, que opera en más de 20 países de américa latina y el caribe bajo las marcas de consumo: flow, liberty puerto rico, liberty costa rica, más móvil y btc. los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y comerciales en la región incluyen combinaciones de "triple play" y "quad-play" de servicios que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. nuestros productos y servicios comerciales incluyen: conectividad de nivel empresarial, data center, hosting y soluciones administradas, así como también soluciones de tecnología de la información para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. además, liberty latin america opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta más de 40 mercados en la región. responsabilidades responsabilid...
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