En **masiv**, tenemos un espacio especial para cada talento. ¡te estamos esperando! si te gusta la tecnología, quieres generar un gran impacto en el mundo y te mueve hacer parte de una empresa de talla mundial que se preocupa por tu calidad humana, ¡es tu momento! conviértete en nuestro próximo **analista de servicio al cliente.** **entre tus funciones estará**: - garantizar la gestión de tickets y la solución de las solicitudes de complejidad media, alta de todos los servicios de la compañía que realizan los clientes internos y externos de masiv. - implementar estrategias de comunicación para mejorar la experiência de clientes. - atender todas las necesidades de todos clientes a través de la línea corporativa, correo electrónico, whatsapp y ticket. - diseñar metodologías de optimización de procesos de atención de tickets, disminuyendo los tiempos de respuesta. **requisitos**: - experiência de 6 meses a 1 año en áreas de servicio a cliente. - ser técnico, tecnólogo y/o estar estudiando carreras como mercadeo, publicidad, diseño gráfico y afines. - conocimiento en herramientas html y ofimática. - conocimiento en plataformas de gestión de solicitudes y/o tickets (deseable). de nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes, uso de nuevas tecnologías, proyectos de alto impacto, acompañamiento, entrenamiento y formación de la mano de un equipo de alto rendimiento, harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos ¡sé un masiver! tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
En masiv sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y amor por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. en esta oportunidad buscamos un/a analista de servicio e incidentes. como analista de servicio e incidentes tendrás que gestionar oportunamente el análisis y seguimiento de los tickets reportados por el cliente, realizar gestión a las soluciones de causa raíz que correspondan, garantizando el cumplimiento de las directrices de la compañía con el fin de asegurar la experiência del cliente. requisitos: tecnólogo, estudiante universitario o profesional de carreras ingenierías, de sistemas, afines (en modalidad virtual). experiência en áreas de noc, telecomunicaciones, help desk y/o de servicio al cliente. conocimiento básico en bases de datos relacionales y no relacionales. conocimiento en servicios api. manejo de herramientas de gestión de tickets, preferiblemente freshservice. conocimientos en níveles de servicio, redes y servidores. excelente actitud de servicio al cliente. condiciones: contrato indefinido. horario laboral de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. con disponibilidad; de acuerdo a la necesidad de la compañía podrás tener turnos rotativos. beneficios corporativos. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
En masiv buscamos talentos que quieran impulsar este sueño latam, si te apasionan los retos y te interesa pertenecer a una cultura de innovación, únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento. conviértete en nuestro próximo small business executive en medellín. entre tus responsabilidades estará: atención y seguimiento de los requerimientos de clientes asignados. información de productos y portafolio a clientes de cuentas asignadas. identificación de oportunidades de clientes grandes para el incremento de consumos por parte de nuestros clientes y transferir oportunidades al ejecutivo de cuenta. administración de cuenta del cliente en la plataforma (creación de usuarios, cuentas, subcuentas y asignación de créditos). si cuentas con los siguientes requisitos, ¡postúlate ahora! si eres estudiante de últimos semestres de carreras como administración de empresas, negocios, ingeniería industrial entre otras carreras afines cuentas con experiência de 1 a 2 años en áreas comerciales, servicio al cliente y sector tecnología (deseable) conocimiento en herramientas ofimáticas conocimiento en técnicas comerciales y atención al cliente de nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes y harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos. condiciones contractuales: trabajo híbrido contrato indefinido beneficios corporativos tipo de puesto: tiempo completo, indefinido experiência: atención al cliente: 1 año (deseable)...
En masiv sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y amor por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. en esta oportunidad buscamos un/a analista de servicio e incidentes. como analista de servicio e incidentes tendrás que gestionar oportunamente el análisis y seguimiento de los tickets reportados por el cliente, realizar gestión a las soluciones de causa raíz que correspondan, garantizando el cumplimiento de las directrices de la compañía con el fin de asegurar la experiência del cliente. requisitos: tecnólogo, estudiante universitario o profesional de carreras ingenierías, de sistemas, afines (en modalidad virtual). experiência en áreas de noc, telecomunicaciones, help desk y/o de servicio al cliente. conocimiento básico en bases de datos relacionales y no relacionales. conocimiento en servicios api. manejo de herramientas de gestión de tickets, preferiblemente freshservice. conocimientos en níveles de servicio, redes y servidores. excelente actitud de servicio al cliente. condiciones: contrato indefinido. horario laboral de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. con disponibilidad; de acuerdo a la necesidad de la compañía podrás tener turnos rotativos. beneficios corporativos. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
¿has manejado altos volúmenes de facturación? ¿tienes conocimientos sobre retenciones e impuestos? ¿te apasionan los números? ¿te gustan los retos y trabajo en equipo? si tus respuestas fueron **sí**, ¡es tu oportunidad! en **masiv** buscamos personas como tú para el cargo de **analista de facturación en bogotá.** como analista de facturación nos ayudarás a la elaboración de facturas de acuerdo con parámetros establecidos por los clientes y acuerdos (contratos) comerciales, con el fin de garantizar documentos acorde a lo exigido y/o solicitado. **¿cuáles serán tus funciones?** - asegurar que el reporte de tráfico, priorización y tarifas sea recibido en los tiempos establecidos. - realizar facturas según prioridad. - envío de facturas (fe), a través de correo electrónico y/o cargue de portales. - apoyar en la elaboración y/o actualización de información para la creación de clientes. - manejo de las quejas de los clientes y resolución de problemas de facturación en los tiempos establecidos. - apoyar la alimentación de datos dentro del sistema contable y registros internos. - realizar reportes de cierre de cada mes. **¿cuáles son los requisitos?** - técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras como administración de empresas, contaduría pública y/o afines. - experiência de 6 meses a 1 año en procesos de facturación. - manejo de procesos de facturación. - conocimiento de impuestos. - manejo de excel intermedio. - manejo de software contable (odoo, siigo, sap, etc.). **buscamos una persona con**: - atención al detalle. - trabajo en equipo. ...
¿te apasionan los retos? ¿tienes experiência en servicio al cliente en segmento b2b? ¿has estado en áreas comerciales? Únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento, conviértete en nuestro próximo **ejecutivo junior de cuentas en medellín.** en el rol tendrás que administrar las cuentas asignadas de clientes asegurando su mantenimiento, crecimiento, recepción de solicitudes y seguimiento correspondiente. **¿cuáles serán tus responsabilidades?** - atención y seguimiento de los requerimientos de clientes asignados. - identificación de servicios adicionales que se puedan ofrecer al cliente en venta orgánicas y cruzada. - apoyo al equipo de cartera y facturación en temas financieros. - registro del proceso de los cliente en crm asignado. - administración y organización de información de clientes asignados. - generación de informes requeridos por líder directo y/o cliente. - cumplimiento de cuota. - apoyo en la solución o escalamiento de casos de incidentes que se puedan presentar. **algunos de los requisitos que debes tener para ser nuestro sbr**: - tecnólogos en carreras administración de empresas, ingeniería administrativa, afines o experiência equivalente. - experiência de 1 a 2 años en áreas comerciales y/o de servicio al cliente, deseable en sector tecnología o telecomunicaciones. - manejo de excel intermedio. - conocimiento en técnicas comerciales y atención al cliente. - manejo de cuentas b2b. - deseable inglés intermedio. - debes estar ubicado en medellín. **condiciones contractuales**: - contrato indefinido. - modalidad híbrida. - com...
Como analista de facturación nos ayudarás a la elaboración de facturas de acuerdo con parámetros establecidos por los clientes y acuerdos (contratos) comerciales, con el fin de garantizar documentos acorde a lo exigido y/o solicitado. **¿cuáles serán tus funciones?** - asegurar que el reporte de tráfico, priorización y tarifas sea recibido en los tiempos establecidos. - realizar facturas según prioridad. - envío de facturas (fe), a través de correo electrónico y/o cargue de portales. - apoyar en la elaboración y/o actualización de información para la creación de clientes. - manejo de las quejas de los clientes y resolución de problemas de facturación en los tiempos establecidos. - apoyar la alimentación de datos dentro del sistema contable y registros internos. - realizar reportes de cierre de cada mes. **¿cuáles son los requisitos?** - técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras como administración de empresas, contaduría pública y/o afines. - 2 años de experiência en procesos de facturación de servicios. - experiência en gestión de facturación manual. - conocimiento de impuestos. - manejo de excel intermedio. - experiência trabajando con equipos de alto rendimiento. - manejo de software contable (odoo, siigo, etc.). **buscamos una persona con**: - atención al detalle. - trabajo en equipo. - manejo de frustración. - orientación a cumplimiento de objetivos y/o logros. **¿qué podemos ofrecerte?** - contrato a termino indefinido. - salario a definir según experiência. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido salario: $1.600.00...
¿has manejado altos volúmenes de facturación? ¿tienes conocimientos sobre retenciones e impuestos? ¿te apasionan los números? ¿te gustan los retos ? si tus respuestas fueron **sí**, ¡es tu oportunidad! en **masiv** buscamos personas como tú para el cargo de **analista de facturación en bogotá** como analista de facturación nos ayudarás a la elaboración de facturas de acuerdo con parámetros establecidos por los clientes y acuerdos (contratos) comerciales, con el fin de garantizar documentos acorde a lo exigido y/o solicitado. **¿cuáles serán tus funciones?** - asegurar que el reporte de tráfico, priorización y tarifas sea recibido en los tiempos establecidos. - realizar facturas según prioridad. - envío de facturas (fe), a través de correo electrónico y/o cargue de portales. - apoyar en la elaboración y/o actualización de información para la creación de clientes. - manejo de las quejas de los clientes y resolución de problemas de facturación en los tiempos establecidos. - apoyar la alimentación de datos dentro del sistema contable y registros internos. - realizar reportes de cierre de cada mes. **¿cuáles son los requisitos?** - técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras como administración de empresas, contaduría pública y/o afines. - experiência de 6 meses a 1 año en procesos de facturación. - manejo de procesos de facturación. - conocimiento de impuestos. - manejo de excel intermedio. - manejo de software contable (odoo, siigo, sap, etc.). **buscamos una persona con**: - atención al detalle. - trabajo en equipo. - manejo de frustra...
En masiv buscamos talentos que quieran impulsar este sueño latam, si te apasionan los retos y te interesa pertenecer a una cultura de innovación, únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento. conviértete en nuestro próximo small business executive en medellín. entre tus responsabilidades estará: atención y seguimiento de los requerimientos de clientes asignados. información de productos y portafolio a clientes de cuentas asignadas. identificación de oportunidades de clientes grandes para el incremento de consumos por parte de nuestros clientes y transferir oportunidades al ejecutivo de cuenta. administración de cuenta del cliente en la plataforma (creación de usuarios, cuentas, subcuentas y asignación de créditos). si cuentas con los siguientes requisitos, ¡postúlate ahora! si eres estudiante de últimos semestres de carreras como administración de empresas, negocios, ingeniería industrial entre otras carreras afines cuentas con experiência de 1 a 2 años en áreas comerciales, servicio al cliente y sector tecnología (deseable) conocimiento en herramientas ofimáticas conocimiento en técnicas comerciales y atención al cliente de nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes y harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos. condiciones contractuales: trabajo híbrido contrato indefinido beneficios corporativos tipo de puesto: tiempo completo, indefinido experiência: atención al cliente: 1 año (deseable)...
¿te apasionan los retos? ¿tienes experiência en servicio al cliente en segmento b2b? ¿has estado en áreas comerciales? Únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento, conviértete en nuestro próximo **ejecutivo junior de cuentas en medellín. ** en el rol tendrás que administrar las cuentas asignadas de clientes asegurando su mantenimiento, crecimiento, recepción de solicitudes y seguimiento correspondiente. **¿cuáles serán tus responsabilidades? ** - atención y seguimiento de los requerimientos de clientes asignados. - identificación de servicios adicionales que se puedan ofrecer al cliente en venta orgánicas y cruzada. - apoyo al equipo de cartera y facturación en temas financieros. - registro del proceso de los cliente en crm asignado. - administración y organización de información de clientes asignados. - generación de informes requeridos por líder directo y/o cliente. - cumplimiento de cuota. - apoyo en la solución o escalamiento de casos de incidentes que se puedan presentar. **algunos de los requisitos que debes tener para ser nuestro sbr**: - tecnólogos en carreras administración de empresas, ingeniería administrativa, afines o experiência equivalente. - experiência de 1 a 2 años en áreas comerciales y/o de servicio al cliente, deseable en sector tecnología o telecomunicaciones. - manejo de excel intermedio. - conocimiento en técnicas comerciales y atención al cliente. - manejo de cuentas b2b. - deseable inglés intermedio. - debes estar ubicado en medellín. **condiciones contractuales**: - contrato indefinido. - modalidad híbrida....
¿te apasionan los retos? ¿tienes experiência en servicio al cliente corporativo? ¿has estado en áreas comerciales? Únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento, conviértete en nuestro próximo **small business representative en medellín. ** en el rol tendrás que administrar las cuentas asignadas de clientes asegurando su mantenimiento, crecimiento, recepción de solicitudes, capacitación y seguimiento correspondiente. **entre tus responsabilidades estará**: - atención y seguimiento de los requerimientos de clientes asignados. - identificación de servicios adicionales que se puedan ofrecer al cliente en venta orgánicas y cruzada. - apoyo al equipo de cartera en seguimiento de recuperación de la misma. - registro del proceso de los cliente en crm asignado. - administración y organización de información de clientes asignados. - acompañar a los key account manager en las oportunidades de negocios que superen un monto de facturación determinado por el líder directo. - generación de informes requeridos por líder directo y/o cliente. - cumplimiento de cuota. - capacitar al cliente en uso de la plataforma. - apoyo en la solución o escalamiento de casos de incidentes que se puedan presentar. **si cuentas con los siguientes requisitos, ¡postúlate ahora! ** - tecnólogos en carreras administración de empresas, ingeniería administrativa, afines o experiência equivalente. - experiência de 1 a 2 años en áreas comerciales y/o de servicio al cliente, deseable en sector tecnología o telecomunicaciones. - manejo de excel intermedio. - conocimiento en técnicas...
¿te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿tienes experiência liderando equipos? ¿conoces sobre sms y voz? si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡buscamos al mejor **coordinador de soporte y monitoreo ti en bogotá! ** como coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de níveles de servicio y mantener nuestros sistemas de monitoreo en alta disponibilidad, asegurando así los objetivos y estrategias de la compañía. **¿cuáles serán tus funciones? ** - cumplir con los indicadores de los acuerdos de níveles de servicio establecidos con los clientes internos y externos. - liderazgo, apoyo, seguimiento y control al área de monitoreo. - garantizar el cumplimiento de entregables. - atención de clientes vip. - gestión de equipo. **¿qué requisitos debes cumplir para aplicar? ** - profesional en ingeniería de sistemas, industrial, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines. - experiência laboral de 3 a 5 años en soporte en áreas de telcos o de gestión de plataformas de envíos masivos (sms y voz). - experiência al menos 2 años en liderazgo y gestión de equipos. - conocimientos en bases de datos relacionales y no relacionales (sql excluyente). - manejo de alguna herramienta de gestión de tickets. - manejo de excel intermedio-avanzado. - deseable conocimiento de herramientas para gestión y visualización de datos (tableu, power bi, etc.). - conocimiento en procesos de gestión de incidentes y problemas. - conocimientos de atención y servicio de clientes internos y externos. - conoc...
En **masiv **sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y amor por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. en esta oportunidad buscamos un/a **analista de servicio e incidentes. ** como analista de servicio e incidentes tendrás que gestionar oportunamente el análisis y seguimiento de los tickets reportados por el cliente, realizar gestión a las soluciones de causa raíz que correspondan, garantizando el cumplimiento de las directrices de la compañía con el fin de asegurar la experiência del cliente. **requisitos**: - tecnólogo, estudiante universitario o profesional de carreras ingenierías, de sistemas, afines (en modalidad virtual). - experiência en áreas de noc, telecomunicaciones, help desk y/o de servicio al cliente. - conocimiento básico en bases de datos relacionales y no relacionales. - conocimiento en servicios api. - manejo de herramientas de gestión de tickets, preferiblemente freshservice. - conocimientos en níveles de servicio, redes y servidores. - excelente actitud de servicio al cliente. **condiciones**: - contrato indefinido. - horario laboral de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. con disponibilidad; de acuerdo a la necesidad de la compañía podrás tener turnos rotativos. - beneficios corporativos. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
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