About ncr atleos ncr atleos, headquartered in atlanta, is a leader in expanding financial access. our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. titulo: customer relationship analyst (i) esta publicación será: virtual (bogota) – col resumen de la posición gestion de cuentas, con perfil analítico y excelente relacionamiento interpersonal tareas laborales diarias velar por la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con nuestra empresa ncr atleos. gestion de cuentas asignadas. generación y analítica de kpi. seguimiento y analítica de nps. control y gestión de sla, penalty y facturacion. interacción con los diversos equipos de trabajo internos/externos para efectuar presentaciones de métricas (kpi, nps, sla, penalty, facturacion, etc.), proponer acciones y dar seguimiento a la ejecución de las propuestas. requisitos básicos graduación: administración de empresas ingeniería industrial, sistemas electrónica y similares. preferentemente con estudios técnicos, universitarios finalizados o en progreso, (no excluyente). idioma (ingles, nivel intermedio, no excluyente). herramientas necesarias (escucha activa, trabajo en equipo, paquete office, teams, conocimientos de bases de datos, power bi, power automate, etc., (no excluyente). deseable experiencia en atención a clientes corporativos (no excluyente). offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicab...
Buscamos un técnico de servicio proactivo y orientado al cliente para encargarse de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos en una región asignada. tu misión será asegurar el funcionamiento continuo de las operaciones de nuestros clientes y garantizar su satisfacción. responsabilidades principales: - instalar, mantener y reparar hardware y software en sitio. - atender y resolver incidentes técnicos de manera oportuna. - gestionar redes y equipos de múltiples proveedores. - mantener una comunicación efectiva con los clientes y construir relaciones de confianza. - cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) y escalar problemas cuando sea necesario. - representar a la empresa con profesionalismo y compromiso. perfil: - técnico en electricidad, electrónica o sistemas. - conocimientos básicos en hardware, redes y soporte técnico. - actitud resolutiva, orientación al cliente y habilidades de comunicación. es un trabajo en campo, se requiere disponibilidad para visitar diferentes locaciones. #j-18808-ljbffr...
About ncr atleosncr atleos, headquartered in atlanta, is a leader in expanding financial access. our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.requisitos básicostécnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electricidad, electrónica y/o sistemas (estudiante o graduado)conocimientos de tecnología de pc y de sistema operativo windows 7no se requiere experiencia previadisponibilidad para viajar (alrededores de medellín), trabajar algunos fines de semana y ocasionalmente en horarios extendidoslicencia de conducir categoría a2funciones:rutinas de diagnóstico de equipos, reparaciones y cambios de algunos módulosrevisión de conexiones, condiciones eléctricas y ambientales de operación de los equiposejecutar pruebas de funcionamiento de los equiposcolocación de suministros y solución de atascos de papelrestablecimiento de la operación normal de las máquinasreportar oportuna y detalladamente los problemas encontrados y las acciones tomadassolución oportuna de incidentes (hardware y software) en cajeros.habilidadescomunicación efectivaorientación al serviciotrabajo en equipooffers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.eeo statementncr atleos is an equal-opportunity employer. it is ncr atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexu...
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Join to apply for the ce-customer engineer role at ncr atleos.about ncr atleos:ncr atleos, headquartered in atlanta, is a leader in expanding financial access. our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency, and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.responsibilities:respond to customer calls, including identifying issues, escalating, and resolving software problems of the operating system.keep the customer informed during the resolution process.verify service and conduct customer satisfaction surveys related to the situation.accurately and promptly document calls, activities, and other required reports.track all expenses incurred during service delivery, including phone, personal vehicle, and public transportation.capture detailed information of customer assets and other data necessary for billing activities.requirements:basic knowledge of electronics, electricity, and systems.additional information:employment offers are conditional upon passing applicable screening criteria.ncr atleos is an equal-opportunity employer, hiring based on qualifications, ability, and performance without discrimination.recruitment agencies should only submit resumes via the preferred supplier list; unsolicited resumes will not be accepted or responsible for related fees.job details:seniority level: entry levelemployment type: full-timejob function: otherindustry: bankingreferrals increase your chances of interviewing at ncr atleos by 2x.get notified about new customer engineer jobs in greater tunja area. ...
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