¿estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? buscamos un líder apasionado, proactivo y con habilidades excepcionales en la gestión de equipos, proyectos y procesos dentro de un entorno dinámico y desafiante. si eres una persona orientada a resultados, con fuerte capacidad de comunicación en inglés y español, y te entusiasma gestionar un equipo de alto rendimiento, ¡te estamos buscando! lo más emocionante: ¡trabajarás en una campaña extranjera de alto nivel! esta es una oportunidad única para sumergirte en un entorno internacional de gran prestigio, que te permitirá desafiarte y desarrollar tu potencial en una de las campañas más destacadas del sector. ¿qué harás? liderar y coordinar al equipo de trabajo del call center, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, tiempos de respuesta y servicio excepcional al cliente. supervisar el rendimiento de los agentes, asegurando la correcta ejecución de operaciones diarias y el alcance de objetivos. optimizar procesos operativos mediante la implementación de mejores prácticas y soluciones innovadoras, contribuyendo a la mejora continua. gestionar proyectos clave relacionados con la atención al cliente, asegurando su implementación exitosa y resultados de alto impacto. mantener una comunicación constante con clientes y otros departamentos, ofreciendo soluciones ágiles y efectivas a los retos operativos. realizar análisis detallados de kpis y métricas clave del call center (como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en el primer contacto, etc.), para identificar áreas de ...
¿estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? buscamos un líder apasionado, proactivo y con habilidades excepcionales en la gestión de equipos, proyectos y procesos dentro de un entorno dinámico y desafiante. si eres una persona orientada a resultados, con fuerte capacidad de comunicación en inglés y español, y te entusiasma gestionar un equipo de alto rendimiento, ¡te estamos buscando! lo más emocionante: ¡trabajarás en una campaña extranjera de alto nivel! esta es una oportunidad única para sumergirte en un entorno internacional de gran prestigio, que te permitirá desafiarte y desarrollar tu potencial en una de las campañas más destacadas del sector. ¿qué harás? - liderar y coordinar al equipo de trabajo del call center, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, tiempos de respuesta y servicio excepcional al cliente. - supervisar el rendimiento de los agentes, asegurando la correcta ejecución de operaciones diarias y el alcance de objetivos. - optimizar procesos operativos mediante la implementación de mejores prácticas y soluciones innovadoras, contribuyendo a la mejora continua. - gestionar proyectos clave relacionados con la atención al cliente, asegurando su implementación exitosa y resultados de alto impacto. - mantener una comunicación constante con clientes y otros departamentos, ofreciendo soluciones ágiles y efectivas a los retos operativos. - realizar análisis detallados de kpis y métricas clave del call center (como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en el primer contacto, etc.), para identificar ár...
¡hola a todos! nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. estamos en búsqueda de un formador analista de calidad call center bilingüe con un nivel de ingles b2+/c1 para unirse a nuestro equipo en una posición presencial. responsabilidades: - desarrollar y entregar programas de formación para nuestro personal de call center. - proporcionar coaching y retroalimentación continua a los miembros del equipo para mejorar su desempeño. - monitorear llamadas. - mantener una capacitación activa de su personal. - analizar las encuestas. - realizar auditorías internas. requisitos: - nivel de ingles b2+/ c1 - experiencia 2 años como analista de calidad call center - fluidez en inglés y español, tanto en habla como en escritura. - excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. - conocimientos en análisis de datos y sistemas crm. - disponibilidad para trabajar lunes a viernes. - profesional, tecnico o tecnologo. - manejo de norma poc ofrecemos: - un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento. - oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. - un salario competitivo y beneficios adicionales. si estás buscando un desafío emocionante y te sientes calificado para este rol, ¡no dudes en postularte! juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y lograr el éxito en nuestras metas. ¡te esperamos en nuestro equipo!...
Analista de soporte técnico de mesa de ayuda. en nuestro call center, estamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de soporte de mesa de ayuda. en este rol, serás el punto de contacto principal para los trabajadores que requieran asistencia técnica. tu capacidad para resolver problemas y tu conocimiento técnico serán fundamentales para garantizar una experiencia de usuario óptima. tus responsabilidades incluirán la atención y resolución de tickets de soporte, la identificación de problemas recurrentes y la implementación de soluciones preventivas. deberás mantener un registro preciso de los casos y asegurarte de que los trabajadores reciban respuestas rápidas y efectivas a sus consultas. además, serás responsable de colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y de mantener un alto nivel de servicio al cliente. se requiere experiencia previa en soporte técnico, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y una capacidad para trabajar bajo presión. debes tener un excelente conocimiento de sistemas informáticos y una capacidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y tecnologías. si tienes un enfoque proactivo y una actitud positiva, y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver sus problemas técnicos, este puesto podría ser ideal para ti. Únete a nosotros y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros usuarios con un enfoque centrado en el servicio al cliente. aporta tu experiencia y habilidades para ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en sopo...
Se busca auxiliar de servicios generales y mantenimiento para netcom bcc colombia. necesitamos una persona responsable y con habilidades en aseo, mantenimiento, limpieza, plomería e higiene. tu trabajo será mantener el orden y la limpieza en nuestras instalaciones, asegurando un ambiente seguro y agradable para todos. se requiere compromiso con los estándares de higiene y capacidad para trabajar en equipo. funciones principales: realizar actividades de limpieza en oficinas, áreas comunes, baños y exteriores. ejecutar tareas básicas de mantenimiento (electricidad, plomería, pintura, y reparaciones menores). apoyar en movimientos internos de mobiliario y materiales. verificar el estado de funcionamiento de equipos básicos y reportar anomalías. apoyar en la recepción y acomodo de suministros. cumplir con normas de seguridad e higiene en cada tarea. apoyar en eventos internos montando y desmontando equipos o mobiliario. requisitos: escolaridad: secundaria concluida (preferiblemente). experiencia mínima de 1 año en labores similares. conocimientos básicos de electricidad, plomería, pintura y limpieza. disponibilidad para laborar en turnos y realizar esfuerzos físicos moderados. condiciones: salario: entre 1.423.500 a 1.600.000 prestaciones ley. contrato: indefinido. lugar de trabajo: puente aranda ( zona industrial)....
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