¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **nh collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. **¿cuál será tu misión?**: como **bellboy o mozo de equipajes** serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos níveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz. **¿qué tendrás que hacer?**: - saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel. - crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes. - asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones). - vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes. - conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y l...
**minor hotels** is a global hospitality group operating over 550 hotels, resorts and residences in 56 countries in asia-pacific, the middle east, africa, the indian ocean, europe and the americas. as a hotel owner, operator and investor, minor hotels fulfils the needs and desires of today’s global travellers through its diverse portfolio of eight hotel brands - anantara, avani, elewana, nh, nh collection, nhow, oaks and tivoli. as part of **minor hotels**, the region of minor hotels europe & americas is responsible for more than 350 properties in 30 countries and plans to grow across all segments, with a focus on its upper-upscale and luxury brands. **what will be your mission?**: as **e-commerce manager,** you will be responsible for leading and growing direct online revenue (b2c & b2b) for 61 hotels across the americas and latam. this role is a blend of strategic leadership, hands-on execution, and cross-regional collaboration—with a strong focus on performance, optimization, and digital innovation. **what will you do?**: - ** optimize digital performance**: partner with hotel leaders, revenue teams, and marketing to boost ecommerce performance. - ** stakeholder collaboration**: work closely with internal/local stakeholders (hotel directors, business unit management, revenue department, marketing) to optimize digital performance. - ** coach & inspire**: train and guide local teams and an ecommerce specialist, building a high-performing digital culture. - ** manage web shops**: oversee latam hotel webshops—ensure they are optimized for usability, conversion, and...
Are you passionate about hospitality and excellence? join the **nh collection** **team**and work in captivating hotels and resorts in authentic landmark buildings in key destinations across europe, latin america, the middle east, asia and now greater china. you will create an eclectic-elegant atmosphere to offer our guests stays driven by extraordinary feelings, paying great attention to stimulating details to create memorable moments. find your place at nh collection and experience the joy of making guests feel unique in elegant spaces and rooms to unfold. you will provide them with outstanding service and personalised attention. you will be part of a brand that places extraordinary feelings at the heart of everything it does. **what will be your mission?**: as **bellboy/bellgirl**, you will be primarily responsible to greet and welcome all guests to the hotel and help them with their luggage on arrival. make sure that the highest standards of hospitality and welcome are demonstrated at all times, and that all guest requests are dealt with in a prompt and courteous manner. **what will you do?**: - greet and assist guests entering and leaving the hotel. - create a straightforward, pleasant process by acting as an approachable contact person for guests. - assist and provide luggage services for hotel guests (storage of luggage, delivery to rooms). - keep an eye on unidentified luggage or objects in hotel premises, and gather lost items in case of claim by guests. - be aware and communicate hotel services available and general safety information. - be knowledgeabl...
¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **nh collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. como **guest relations manager** serás el principal responsable de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiência de servicio exclusiva, profesional y de alto nível antes, durante y después de su estancia. esta función implica una comunicación eficaz con los huéspedes, el mantenimiento de los más altos estándares de servicio, la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos. **¿qué tendrás que hacer?**: - ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro. - actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, ...
¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **nh collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada. **¿cuál será tu misión?**: como **recepcionista**, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiência excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. **¿qué tendrás que hacer?**: - recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. - gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (vip, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. - gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otro...
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