The customer success manager is accountable for customer onboarding, adoption, retention and expansion. working cross functionally, csms create a value flywheel for customers; expanding features, processes and users. as a leader on the csm team, the right candidate will also contribute to the continuous improvement of the csm function by establishing playbooks, creating reusable content, coaching colleagues and working with peers in product development. please make sure to submit your application/resume in english. responsibilities - reduce time to value: unblock customer issues and help customers move to production quickly. - expand utilization & feature adoption: identify additional opportunities for customers to gain value from processmaker, including incorporation of new features and functionality. - increase internal expertise: share best practices and lessons learned from client interactions. coach other customer facing staff. - amplify voice of the customer: communicate customer needs and feedback, backed by data, to colleagues in product and business development roles. qualifications - bachelors degree - 10+ years total work experience in change management, technology implementation, process design and/or project management roles - 5+ years working with fortune 1000 customers in a customer success, professional services or consulting role - prior experience working with b2b saas solutions in a customer facing role - successful track record of owning a financial target and book of business - comfortable working cross functionally and coordinating solutions wi...
Responsibilities - follow best practices and coding standards. - review user guides and technical guides released by documentation. - identify bugs and issues in each project developed in processmaker. - function as an integral part of the development team, actively contributing towards the development of our tools, services and platforms. - review and contribute on a regular basis to the ongoing improvement of team practices and approaches with a view to making the team more effective and improving our service delivery. - the position requires constant communication with colleagues. - complete the estimated tasks in the day. essential functions - programming in php and other languages if this is needed (r1,2,3). - create dynaforms and add basic javascript code. (r2,5) - manual tests for each project (r4) - automation tests based on the logic provided by the team (r4). - report all issues or constraints to team and technical lead (r4,5,7). - review the jira system to complete the assigned tasks in the day (r8). - be able to inform in the scrum meeting the status about the tasks assigned in the day.(r9) - assist to the scrum meetings. minimal qualifications - computer science/systems engineering bachelor degree or in progress. - software development - knowledge in processmaker is not required. - basic knowledge in php. - familiarity with version control concepts. - php knowledge. - linux and windows knowledge (desired). - basic english knowledge (desired). preferred qualifications - basic front-end knowledge development (javascript, jquery, angular, bootstrap). -...
The customer success manager is accountable for customer onboarding, adoption, retention and expansion. working cross functionally, csms create a value flywheel for customers; expanding features, processes and users. as a leader on the csm team, the right candidate will also contribute to the continuous improvement of the csm function by establishing playbooks, creating reusable content, coaching colleagues and working with peers in product development. please make sure to submit your application/resume in english. responsibilities - reduce time to value: unblock customer issues and help customers move to production quickly. - expand utilization & feature adoption: identify additional opportunities for customers to gain value from processmaker, including incorporation of new features and functionality. - increase internal expertise: share best practices and lessons learned from client interactions. coach other customer facing staff. - amplify voice of the customer: communicate customer needs and feedback, backed by data, to colleagues in product and business development roles. qualifications - bachelors degree - 10+ years total work experience in change management, technology implementation, process design and/or project management roles - 5+ years working with fortune 1000 customers in a customer success, professional services or consulting role - prior experience working with b2b saas solutions in a customer facing role - successful track record of owning a financial target and book of business - comfortable working cross functionally and coordinating solu...
Responsibilities - follow best practices and coding standards. - review user guides and technical guides released by documentation. - identify bugs and issues in each project developed in processmaker. - function as an integral part of the development team, actively contributing towards the development of our tools, services and platforms. - review and contribute on a regular basis to the ongoing improvement of team practices and approaches with a view to making the team more effective and improving our service delivery. - the position requires constant communication with colleagues. - complete the estimated tasks in the day. essential functions - programming in php and other languages if this is needed (r1,2,3). - create dynaforms and add basic javascript code. (r2,5) - manual tests for each project (r4) - automation tests based on the logic provided by the team (r4). - report all issues or constraints to team and technical lead (r4,5,7). - review the jira system to complete the assigned tasks in the day (r8). - be able to inform in the scrum meeting the status about the tasks assigned in the day.(r9) - assist to the scrum meetings. minimal qualifications - computer science/systems engineering bachelor degree or in progress. - software development - knowledge in processmaker is not required. - basic knowledge in php. - familiarity with version control concepts. - php knowledge. - linux and windows knowledge (desired). - basic english knowledge (desired). preferred qualifications - basic front-end knowledge development (javascript, jquery, a...
Director de automatizaciónimagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.también fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.¡ven a ser un zuricher y forma parte de nuestro equipo como director de automatización!responsabilidades:dirigir la estrategia, implementación y gestión de soluciones de automatización que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan costos.desarrollar y ejecutar la estrategia de automatización de procesos empresariales (bpm) y automatización robótica de procesos (rpa).identificar oportunidades de automatización y priorizar proyectos basados en el impacto y viabilidad.liderar y gestionar un equipo de desarrolladores, analistas y arquitectos de automatización.proporcionar dirección técnica y orientación en el diseño y desarrollo de soluciones de bpm y rpa.evaluar y optimizar continuamente los procesos automatizados para mejorar la eficiencia y la calidad.asegur...
Pulsar tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales. también fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. ¡ven a ser un zuricher y forma parte de nuestro equipo como director de automatización! responsabilidades: dirigir la estrategia, implementación y gestión de soluciones de automatización que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan costos. desarrollar y ejecutar la estrategia de automatización de procesos empresariales (bpm) y automatización robótica de procesos (rpa). identificar oportunidades de automatización y priorizar proyectos basados en el impacto y viabilidad. liderar y gestionar un equipo de desarrolladores, analistas y arquitectos de automatización. proporcionar dirección técnica y orientación en el diseño y desarrollo de solucion...
Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales. también fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. ¡ven a ser un zuricher y forma parte de nuestro equipo como director de automatización! responsabilidades: - dirigir la estrategia, implementación y gestión de soluciones de automatización que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan costos. - desarrollar y ejecutar la estrategia de automatización de procesos empresariales (bpm) y automatización robótica de procesos (rpa). - identificar oportunidades de automatización y priorizar proyectos basados en el impacto y viabilidad. - liderar y gestionar un equipo de desarrolladores, analistas y arquitectos de automatización. - proporcionar dirección técnica y orientación en el diseño y desarrollo de soluciones de bpm y rpa. - evaluar y optimizar continuamente los procesos automatizados para mejorar la eficiencia y la calidad. - aseg...
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Director de automatización imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales. también fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. ¡ven a ser un zuricher y forma parte de nuestro equipo como director de automatización! responsabilidades: dirigir la estrategia, implementación y gestión de soluciones de automatización que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan costos. desarrollar y ejecutar la estrategia de automatización de procesos empresariales (bpm) y automatización robótica de procesos (rpa). identificar oportunidades de automatización y priorizar proyectos basados en el impacto y viabilidad. liderar y gestionar un equipo de desarrolladores, analistas y arquitectos de automatización. proporcionar dirección técnica y orientación en el diseño y desarrollo de soluciones de bpm y rpa. evaluar y optimizar continuamente los procesos automatizados para mejorar la eficiencia y la ca...
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