Buscamos ingeniero de infraestructura tecnólogo o estudiante universitario recién egresado en ingeniería de sistemas. mínimo 1 año de experiencia en soporte a usuarios (presencial y remoto) en entornos windows y/o linux. conocimiento en herramientas de ofimática (especialmente office 365). funciones principales: • proporcionar soporte técnico de primer nivel (presencial y remoto) a los usuarios internos. • instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software. • realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas. • escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención especializada. • participar en proyectos de infraestructura • mantener la disponibilidad de los servicios tecnológicos que apoyan la operación del negocio. conocimientos técnicos: • fundamentos de sistemas operativos (windows y linux). • instalación y configuración de sistemas operativos. • nociones básicas de redes (lan/wan, direccionamiento ip, conectividad). • soporte técnico a usuarios internos (hardware/software). • manejo básico de herramientas de documentación y seguimiento de incidencias. • documentar procedimientos, incidencias y soluciones para fortalecer la base de conocimiento interna. competencias y habilidades: • actitud de servicio: enfocado en la atención eficaz al usuario. • comunicación efectiva: clara y orientada a la resolución de problemas. • trabajo en equipo: capacidad de colaborar en entornos multidisciplinarios. • adaptabilidad: facilidad para aprender nuevas tecnologías y procesos. • capacidad analítica: identific...
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