AGENTE BILINGÜE PARA SERVICIO AL CLIENTE EN LÍNEA HOTELERA 1626140-. 50

full-time Tiempo completo

* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: telemed soluciones bpo sas se encuentra en búsqueda de personal con experiencia mínima de 6 meses en el sector de servicio al cliente para desempeñar el cargo de agente bilingüe para servicio al cliente en línea hotelera. formación académica: bachiller. funciones específicas: - brindar atención y soporte eficiente, cordial y oportuna a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación. - resolver inquietudes, solicitudes y reclamos de manera profesional. - procesar nuevas reservas. - gestionar modificaciones y cancelaciones. - atender solicitudes especiales a través de llamadas. conocimientos: - inglés fluido entre b2 / c1. - redacción. - manejo de herramientas ofimáticas. salario: $2.849.000 + bono por cumplimientos de métricas + prestaciones de ley. (entrenamiento $1.700.000) horarios: turnos rotativos lunes a sábado cumpliendo de 8 a 9 horas diarias. tipo de contrato: obra o labor. lugar de trabajo: medellín. * requisitos: -experiencia de 6 meses ...

FORMADOR CALL CENTER ESPAÑOL

Telemed es un centro de gestión de procesos y soluciones bpo, requiere tecnólogo o últimos semestres en áreas humanas, formación y desarrollo y/o administrativas. experiencia mínima de 1 año en áreas afines mencionadas. el formador en call center es responsable de diseñar, coordinar, implementar y evaluar programas de capacitación para el personal de agentes de atención al cliente. su principal objetivo es asegurar que los empleados adquieran los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, maximizando la productividad y satisfacción del cliente. funciones crear materiales de capacitación, guías y manuales adaptados a las necesidades específicas del call center. establecer planes de formación para nuevos empleados, así como programas de actualización para personal existente. impartir sesiones de formación teóricas y prácticas sobre productos, servicios, procedimientos y herramientas internas. asegurar que todos los agentes comprendan y manejen adecuadamente los protocolos de atención al cliente, manejo de quejas y gestión de llamadas. supervisar la integración de los agentes al puesto de trabajo después de la capacitación inicial. trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio y la efectividad de la formación. impulsar la capacitación en habilidades blandas como comunicación, empatía, resolución de conflictos, manejo de estrés y trabajo en equipo. capacitar a los agentes en nuevas herramientas, tecnologías y sistemas que se implementen en el call center. condiciones contrat...