¡buscamos auditor interno de procesos! Únete a nuestro equipo en una empresa líder del sector call center. ¿eres metódico, estratégico y tienes una visión integral de los procesos organizacionales? esta es tu oportunidad de impactar todas las áreas desde la auditoría y mejora continua. responsabilidades auditar, evaluar y supervisar el cumplimiento de procesos y procedimientos internos en todas las áreas de la compañía: ventas, confirmación, logística, talento humano, calidad, bienestar y administración. diagnosticar deficiencias, identificar hallazgos y documentar no conformidades de forma técnica y objetiva. elaborar planes de mejora correctiva y preventiva, con acciones concretas, responsables y cronogramas. hacer seguimiento continuo a los planes de acción y verificar la implementación de mejoras. verificar el cumplimiento de políticas internas, instructivos, formatos, protocolos de atención, comunicación y documentación. garantizar la trazabilidad y correcto diligenciamiento de registros (contratos, fichas, reportes, tickets, permisos, etc.). promover una cultura de mejora continua, buenas prácticas organizacionales y cumplimiento normativo. presentar informes periódicos a la gerencia general con análisis de gestión, riesgos operativos y recomendaciones estratégicas. requisitos profesional en áreas administrativas, contables, auditoría, ingeniería industrial o afines. experiencia mínima de 1 año en auditoría interna, control de calidad o supervisión de procesos, idealmente en entornos de call center. excel intermedio-avanzado y manejo de her...
Únete a nuestro equipo como supervisor call center ventas con comisiÓn! ¿eres un apasionado de las ventas y buscas una oportunidad para liderar y motivar a un equipo de alto rendimiento? somos una multinacional líder en ventas de productos para el cuidado personal, y estamos en la búsqueda de un supervisor de ventas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro dinámico equipo en el call center. ¡esta es tu oportunidad de ser parte de algo grande! ¿qué harás en este rol? liderazgo y supervisión: dirigirás y motivarás a nuestro equipo de operadores de ventas. capacitación y desarrollo: proporcionarás formación inicial y continua para garantizar que nuestro equipo esté siempre en la cima de su juego. análisis y estrategia: evaluarás métricas y kpis para mejorar continuamente el rendimiento del equipo. comunicación y coordinación: organizarás reuniones regulares para mantener al equipo informado y alineado con los objetivos de la empresa. resolución de problemas: abordarás y resolverás cualquier desafío operativo que surja. estrategias de ventas: colaborarás en la implementación de estrategias y campañas promocionales. gestión de clientes: asegurarás una excelente gestión de la base de datos de clientes y leads. análisis de ventas: prepararás informes detallados para la dirección general y aportarás insights valiosos para la toma de decisiones. establecimiento de objetivos: trabajarás con los operadores para fijar y alcanzar metas individuales y de equipo. ¿qué te ofrecemos? contrato de prestación de servicios trabajo presencial en turnos de...
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