En zensmart, estamos buscando un analista de servicio post venta, proactivo y orientado hacia los clientes empresariales y profesionales, para impulsar nuestra creciente cartera de servicios. si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, competitivo y te apasiona la idea de ayudar a las empresas a optimizar sus procesos contables, ¡nos encantaría conocerte! - buscamos tecnólogos o profesionales en ventas, marketing, administración, negocios, ingeniería industrial o carreras afines. - valoramos al menos un año de experiência relacionada con el cargo. - si tienes conocimientos básicos de contabilidad, será un plus para nosotros, pero lo que no es negociable es que debes tener conocimientos en el manejo de aplicativos y herramientas tecnológicas, ya que nuestra aplicación es 100% en la nube. **habilidades requeridas**: - atención al detalle - excelente comunicación y capacidad de negociación. - apoyo en el seguimiento de propuestas comerciales - experiência con herramientas de crm y gestión de proyectos. deseable si conoces la herramienta "clientify" y "monday". - capacidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas mediante nuestra plataforma de automatización contable. - manejo de documentación y facturación. - conocimientos en la suite de google (google docs, google spreadsheets, google data studio, etc.) o, en su defecto, un buen nível de manejo de office. **tareas a realizar**: - soporte al cliente - recibir el cliente posteriormente a la venta para iniciar proceso de implementación - elaboración de plan de trabajo cliente...
En zensmart, estamos en búsqueda de un analista de implementación organizado, eficiente y con gran capacidad de comunicación. si eres un profesional orientado a la excelencia en la atención al cliente y te apasiona la idea de ayudar a las empresas y profesionales a optimizar sus procesos contables, ¡este es el lugar para ti! - profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de proyectos, contaduría y afines, con experiência en la atención a clientes empresariales y/o profesionales en el ámbito contable. - es fundamental que tengas conocimientos en el manejo de aplicativos y herramientas tecnológicas, ya que nuestra aplicación es 100% en la nube y está dirigida a profesionales contadores y empresas. **habilidades requeridas**: - experiência en parametrización de aplicaciones. - experiência en el manejo de herramientas de gestión de proyectos. - capacidad para coordinar reuniones y equipos de trabajo. - habilidad para crear y manejar canales de comunicación efectivos. será un plus si tienes experiência en whatsapp. - destrezas de formación y capacitación. - excelentes habilidades de comunicación. **tareas a realizar**: - participar en las mesas de trabajo del equipo de desarrollo para comentar las mejoras del producto con base a la retroalimentación - parametrización en la aplicación de la información de los clientes. - gestión de proyectos a través de las herramientas dispuestas para tal fin. - implementación de servicios contratados por el cliente - capacitación de los clientes sobre cómo funciona nuestra plataforma. - recepció...
En zensmart, estamos en la búsqueda de un líder de servicio al cliente, apasionado por la atención a nível empresarial, y por crear experiências a través de las interacciones exitosas. **¿qué perfil buscamos?** - técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables y financieras, de servicio al cliente, ingeniería industrial, comunicación social, mercadeo y afines. - con experiência mínima de un (1) año en manejo de cliente a nível empresarial, como **coordinador o líder.**: - **excluyente**:que haya manejado interacciones orgánicas con clientes **sin utilizar libretos o protocolos de atención.** **¿cuáles serán tus retos?** - capacitar a los clientes nuevos en el manejo de la plataforma. - realizar seguimientos a los planes de capacitación de los clientes. - atender y procesar proactivamente las solicitudes y consultas realizadas por los clientes. - trasladar las necesidades de los clientes a los departamentos que corresponda y hacer seguimiento oportuno. - ayudar al cliente con sus peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones. - analizar los comentarios de los clientes para la mejora continua. - hacer seguimiento a las opiniones de los clientes. - cumplir con los seguimientos de kpi y métricas de servicio al cliente. - proponer soluciones a las dificultades que surgen en el día a día en cuanto al área de servicio. **¿qué habilidades adicionales nos gustaría encontrar?** - buena interlocución. - buena ortografía. - capacidad de enseñanza. - alta capacidad de análisis y elaboración de respuestas. - manejo de tecnología y aplicaciones. -...
En zensmart, estamos en la búsqueda de un líder de servicio al cliente, apasionado por la atención a nível empresarial, y por crear experiências a través de las interacciones exitosas. **¿qué perfil buscamos?** - técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables y financieras, de servicio al cliente, ingeniería industrial, comunicación social, mercadeo y afines. - con experiência mínima de un (1) año en manejo de cliente a nível empresarial, como **coordinador o líder.**: - **excluyente**:que haya manejado interacciones orgánicas con clientes **sin utilizar libretos o protocolos de atención.** **¿cuáles serán tus retos?** - capacitar a los clientes nuevos en el manejo de la plataforma. - realizar seguimientos a los planes de capacitación de los clientes. - atender y procesar proactivamente las solicitudes y consultas realizadas por los clientes. - trasladar las necesidades de los clientes a los departamentos que corresponda y hacer seguimiento oportuno. - ayudar al cliente con sus peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones. - analizar los comentarios de los clientes para la mejora continua. - hacer seguimiento a las opiniones de los clientes. - cumplir con los seguimientos de kpi y métricas de servicio al cliente. - proponer soluciones a las dificultades que surgen en el día a día en cuanto al área de servicio. **¿qué habilidades adicionales nos gustaría encontrar?** - buena interlocución. - buena ortografía. - capacidad de enseñanza. - alta capacidad de análisis y elaboración de respuestas. - manejo de tecnología y aplicaciones. -...
En zensmart, estamos en la búsqueda de un líder de servicio al cliente, apasionado por la atención a nível empresarial, y por crear experiências a través de las interacciones exitosas. **¿qué perfil buscamos? ** - técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables y financieras, de servicio al cliente, ingeniería industrial, comunicación social, mercadeo y afines. - con experiência mínima de un (1) año en manejo de cliente a nível empresarial, como **coordinador o líder. **: - **excluyente**:que haya manejado interacciones orgánicas con clientes **sin utilizar libretos o protocolos de atención. ** **¿cuáles serán tus retos? ** - capacitar a los clientes nuevos en el manejo de la plataforma. - realizar seguimientos a los planes de capacitación de los clientes. - atender y procesar proactivamente las solicitudes y consultas realizadas por los clientes. - trasladar las necesidades de los clientes a los departamentos que corresponda y hacer seguimiento oportuno. - ayudar al cliente con sus peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones. - analizar los comentarios de los clientes para la mejora continua. - hacer seguimiento a las opiniones de los clientes. - cumplir con los seguimientos de kpi y métricas de servicio al cliente. - proponer soluciones a las dificultades que surgen en el día a día en cuanto al área de servicio. **¿qué habilidades adicionales nos gustaría encontrar? ** - buena interlocución. - buena ortografía. - capacidad de enseñanza. - alta capacidad de análisis y elaboración de respuestas. - manejo de tecnología y aplica...
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