Gerente General de BPO En Radiotiempo, empresa líder en subcontratación empresarial, buscamos un Gerente General de BPO que actúe como principal enlace entre nuestra organización y nuestros clientes. Este profesional será responsable de la gestión, mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas, asegurando la sostenibilidad económica y la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos organizacionales. Descripción del Puesto Será responsable de: Asegurar una comunicación efectiva entre la empresa y los clientes. Gestionar y desarrollar relaciones comerciales sólidas con los clientes. Monitorear y mejorar continuamente los procesos para garantizar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad económica de la empresa. Liderar y dirigir el equipo de operación BPO para alcanzar los objetivos establecidos. Requisitos del Candidato Para este cargo buscamos a un profesional con: Formación en economía, administración o ciencias de la ingeniería. Especialización en alta gerencia, mercadeo, finanzas, negocios o gestión organizacional. Certificaciones como PMP o Scrum Master son preferibles. Experiencia mínima de 5 años en roles estratégicos o gerenciales en Contact Center o BPO. Nivel de Educación Especialización/Maestría Sectores Laborales Call center, telemercadeo, BPO y afines; Dirección y Gerencia Cargo Gerente Otras Habilidades Habilidades Técnicas Gestión de proyectos Análisis financiero Desarrollo comercial Habilidades Interpersonales Liderazgo efectivo Comunicación asertiva Resolución de conflictos