AR016 - COORDINADOR DE CALIDAD CONTACT CENTER

Cabify


¿Cómo trabajamos en Cabify? Nuestra misión es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Somos una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Nuestra sede central está en Madrid y actualmente nos encontramos en varias ciudades de España y Latinoamérica. Objetivos del puesto - Administrar el manejo del equipo de calidad, recursos y estrategia del área. - Hacer seguimiento al performance del área de calidad y cumplimiento de KPI´s. - Apoyar la planificación del recurso humano, para llevar a cabo las actividades de calidad. - Comunicar de manera oportuna cambios, hallazgos y/o alertas que generen impacto en la gestión de actividades propias y actividades del equipo, que pueda repercutir a nivel interno de operación, local y global. - Garantizar el control y seguimiento de las actividades asignadas al equipo de analistas de calidad. - Planificación de estrategias a nivel de mejora interna en el equipo de Calidad y mejoras a nivel de operación para el alcance de kpis establecidos. Requisitos - Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Carreras afines. - Experiencia de mínimo 1 año comprobada liderando operaciones del área calidad de multicampaña y multicliente. Vida laboral en Cabify - Eventos divertidos con todo el equipo. - Un día de recarga al mes. - Descuentos y beneficios para empleados. - Crédito mensual para viajes en Cabify. - Bonos mensuales para redimir en diferentes comercios. - Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento). - Café gratis.

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