Descripción del empleoLa misión del team leader de retención en Doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. Estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos.- Liderar y motivar al equipo de retención de CS, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño- Desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos- Alcanzar nuestro KPIs: Conversión, Win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad- Desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación- Dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestro KPIsRequisitosExperiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas Mínimo 2 años de experiencia en negocios SaaS (business development)Inglés intermedio (deseable)Manejo comercial de clientesConocimiento en CRMExperiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategiasVivir en Bogotá o sus alrededoresInformación adicionalTipo de contrato a termino indefinidoSalario base más comisiones sujeta a resultadosTrabajo en modalidad híbrida. Día de cumpleaños compensatorioBonos de alimentación People Pass Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre accionesBeneficio de educación para idioma inglésPlataforma para la Educación Continua