Coordinador de Operaciones Palabras clave: - Coordinador de Operaciones - Jefe de Operaciones - Supervisor de Operaciones - Casino - Operaciones en casinos - Servicio al cliente Estamos buscando un Coordinador de Operaciones altamente motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de nuestras salas de juego, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con la Jefatura de Gestión Humana y la Dirección Comercial y Mercadeo, coordinando capacitaciones y asegurando el cumplimiento de las normas de la compañía. Somos una empresa comprometida con la excelencia y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y la mejora continua. Responsabilidades: - Coordinar con la Jefatura de Gestión Humana y la Dirección Comercial y Mercadeo para ejecutar capacitaciones. - Capacitar al personal en manejo de caja y procedimientos operativos. - Supervisar la presentación y operación de las salas de juego. - Analizar y tratar faltantes y sobrantes operativos. - Designar personal para seguridad y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. - Realizar seguimiento a los horarios de recaudo. - Gestionar solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo. - Autorizar y comunicar borrado de memorias de máquinas. - Prevenir hurtos y fraudes siguiendo procedimientos de seguridad. - Visitar salas de juego para identificar y tramitar necesidades. - Asegurar la asistencia del personal a capacitaciones. - Garantizar disponibilidad de personal para eventos especiales. - Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio al cliente. - Controlar el servicio de alimentos en los centros de operación. - Participar en eventos de mercadeo. - Reportar movimiento de activos fijos al área de auditoría. - Mantener actualizada la documentación legal de las salas. - Realizar capacitaciones e inducciones periódicas. - Optimizar atención al cliente para tiempos y movimientos. - Elaborar y controlar turnos mensuales de personal. Requerimientos: - Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas. - Experiencia mínima de 4 años como coordinador o administrador en casinos. - Conocimientos avanzados en Excel y Power Point. - Experiencia en servicio al cliente y manejo de grupos de trabajo. - Experiencia en protocolos y procedimientos de seguridad. Nivel de educación: - Profesional - Tecnólogo Sectores laborales: - Administración y oficina - Ventas Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Excel avanzado - Power Point - Manejo de grupos - Seguridad operativa Habilidades interpersonales: - Integridad - Proactividad - Trabajo en equipo - Comunicación verbal - Autocontrol