**Responsable del Abastecimiento de Repuestos para el Centro Técnico** Reporta a: Operations Manager Grupo de Función: 6 Área: Nespresso Vacantes: 1 Ubicación: Bogotá Fecha de Cierre Convocatoria: miércoles 23 de julio de 2025 Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión, nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a todas las personas. Fomentamos el respeto, por lo que nuestros procesos de adquisición, selección de talento y desarrollo se realizan de manera equitativa y son basados en parámetros de competencias, desempeño y potencial. ¡Queremos que llegues a nuestro equipo tal y como eres! **Resumen de la posición** Liderar el proceso de postventa E2E para garantizar servicios de alta calidad en Nespresso. Llevar a cabo las operaciones de postventa de acuerdo con las directrices de Nestlé Nespresso. **Un día en la vida de...** - Proporcionar asistencia técnica a los clientes sobre el uso, mantenimiento y solución de problemas de las máquinas de café y otros productos. - Supervisar y coordinar el trabajo de los técnicos a su cargo, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y que las solicitudes de los clientes sean atendidas de manera oportuna y eficiente. - Ofrecer capacitación a los clientes sobre el uso adecuado de los productos Nespresso, asegurando que comprendan cómo maximizar su experiência y resolver problemas comunes. - Monitorear el rendimiento del proceso de postventa E2E, asegurando el cumplimiento de las directrices de Nespresso y gestionar los estándares de calidad para reducir las quejas relacionadas. - Impulsar, monitorear y gestionar eficientemente el presupuesto del servicio de postventa, auditando los inventarios de piezas de repuesto y los servicios de proveedores **Lo que te dará éxito** - Profesional con titulación universitaria en Ing. Industrial, Ing. Eléctrica/Electromecánica y/o afines. - Contar con un mínimo de 3 años de experiência en áreas de post venta, servicio técnico y atención al cliente. Idealmente en empresas de consumo masivo, electrodomésticos o telefonías. - Contar con experiência en el manejo y liderazgo de equipos técnicos. - Se valora que haya trabajado con marcas de lujo de alta gama. - Debe contar con manejo intermedio de Excel. Salario fijo promedio $4.200.000 + beneficios fijos de compañía