La Flamingo Hotels Group está buscando un Lider de Recepción para su hotel ubicado cerca del Movistar Arena. Servicios a los huéspedes: Asegurar una experiencia positiva para los clientes atendiendo sus necesidades con eficiencia y calidez. Facilitar la comunicación efectiva con los huéspedes, respondiendo a sus preguntas y resolver cualquier problema que surja. Verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en relación con la atención al cliente. Tareas administrativas: Gestionar el correo electrónico del hotel, respondiendo a las consultas y mensajes de los clientes. Realizar un control sobre la plataforma de reservas y minutas para garantizar la precisión y actualización de la información. Elaborar auditorías de ocupación, servicios y gestión para evaluar el rendimiento del hotel. Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas y eventos para apoyar a los clientes. Responsabilidades de liderazgo: Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección. Distribuir las tareas y verificar el desempeño de cada uno de los miembros del equipo. Asignar turnos a los miembros del equipo de trabajo. Delegar funciones de manera estratégica. Requisitos: Tener experiencia en hotelería y alojamientos (mínima de 1 año). Orientación al cliente. Comunicación asertiva. Toma de decisiones. Liderazgo.