Buscamos a un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Lider en Proyectos de Servicio Digital. Se requiere experiencia comprobada en gestión de proyectos, ciclo de vida de software y crecimiento comercial. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. Responsabilidades - Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. - Crecimiento en clientes asignados. - Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. - Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales - Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. - Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalonamiento de Clientes - Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. - Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Requisitos - Experiencia comprobada como Scrum Master o líder de proyectos. - Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. - Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. - Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. Calificaciones - Educación superior en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o afines. - Experiencia como coordinador en un entorno empresarial. - Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. - Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. Ventajas Laborales ¿Eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN? Nuestra empresa es el lugar donde tus ideas brillen. Con más de 37 años y presencia global, transformamos el mañana juntos. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.