Gestor Operativo Junior - Oportunidad en Bucaramanga ¡Únete a nuestro equipo como Gestor Operativo Junior en Bucaramanga! En nuestra organización, nos apasiona cuidar de nuestros clientes y crecer cuidando cada día de más personas alrededor del mundo. Estamos buscando un profesional comprometido con el propósito de asegurar que las PQR sean gestionadas y resueltas de manera oportuna, clara y transparente para nuestros usuarios. Como Coordinador Operativo Junior, formarás parte de un equipo dinámico y orientado a brindar soluciones efectivas en el ámbito de la salud. Únete a nosotros y contribuye a nuestro objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Responsabilidades: - Asignar a los gestores de proceso las solicitudes no resueltas marcando la investigación realizada en el sistema. - Reportar y asignar comunicaciones fuera de su alcance al encargado ingresando tareas en el sistema de gestión de comunicaciones. - Atender solicitudes de su superior inmediato recibiendo y validando sus necesidades oportunamente. - Comunicar a los prestadores de aseguradoras revisando y utilizando los medios y acuerdos de servicio establecidos. - Consultar diariamente la información relacionada con sus actividades en Wikisanitas y otras herramientas. - Dar solución a las comunicaciones de nivel 2 consultando en los sistemas de información y generando respuestas adecuadas. Requerimientos: - Tecnólogo en administración o áreas relacionadas en salud. - Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario o resolución de requerimientos. - Conocimientos en paquete office. Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de PQR - Manejo de Office Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas