Auxiliar de Atención Telefónica en Funeraria Palabras clave: - Agente Call Center Funeraria - Auxiliar de Atención Telefónica - Representante del Centro de Llamadas Funerario - Operador de Call Center Funeraria - atención al cliente - servicio funerario En Prever estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención Telefónica comprometido, empático y organizado para unirse a nuestro equipo especializado en servicios funerarios. Como Representante del Centro de Llamadas Funerario, serás responsable de brindar atención clara y respetuosa a nuestros usuarios, gestionando sus necesidades a través de la línea de atención telefónica. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de servicio excepcional, apoyando el proceso funerario con el máximo profesionalismo. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes siguiendo protocolos y guiones. - Verificar afiliaciones y coberturas en el sistema para autorizar servicios. - Coordinar servicios con funerarias y aliados asegurando trazabilidad. - Comunicar al cliente condiciones del servicio incluyendo coberturas. - Hacer seguimiento a servicios prestados por terceros y sedes propias. - Registrar información precisa en el sistema de gestión. - Notificar novedades y no conformidades a las áreas correspondientes. - Promover servicios en red propia para optimizar costos y experiencia. Requerimientos: - Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de servicio al cliente. - Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center. - Excelentes habilidades de comunicación y manejo emocional. - Manejo básico de herramientas ofimáticas. - Disponibilidad para turnos rotativos - Lunes a Domingo con un compensatorio a la semana. (Mañana, tarde y noche).