**Description**: **El Rol** - Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. - Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc.). - Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u Onboarding periódicas. - Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC. - Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. - Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. - Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición. - Velar por la correcta administración de las pólizas y/o productos que administra en las diferentes cuentas asignadas, así como garantizar que todos los proceso de enrolamiento, cobros, facturación, cartera, siniestros y reclamos se gestionen correcta y oportunamente. - Demás funciones relacionadas con su posición que su jefe directo considere acordes a los objetivos de WTW. **Qualifications**: **Los Requerimientos** - Profesional, técnico o tecnólogo en carreras administrativas: Administración, Economía, Ingenierías o Seguros. - Experiência mínima de 2 años en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros. - Experiência en servicio al cliente. - Comunicación asertiva. - Alto sentido de urgencia. - Atención al detalle. - Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos. - Buena administración del tiempo. - Organización de prioridades y administración del tiempo. - Trabajo en equipo. - Nível de Excel intermedio. - Igualdad de oportunidades en el empleo_