Descripción del puesto: Lider de Equipo / Supervisor Un líder de equipo es alguien que brinda tutoría, orientación y desarrollo profesional a los miembros de su equipo. Es un papel que requiere habilidades analíticas, comunicativas y liderazgo. Responsabilidades: Implementar canales de escalamiento según procedimientos mutuamente acordados. Liderar un equipo de alto rendimiento para desarrollar capacidades técnicas, analíticas, de pensamiento crítico y de resolución de problemas. Establecer objetivos de equipo y trabajar con informes directos sobre estrategias para ejecutar, medir el progreso y compartir resultados. Identificar información procesable, sugerir recomendaciones e influir en la estrategia del equipo a través de una comunicación efectiva. Requisitos: 2 años de experiencia previa relevante en gestión de personas en la industria de BPO o call center. Un pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y creativas para resolver problemas. Experiencia proporcionando críticas constructivas e implementando planes de acción correctivos. Una comprensión de alto nivel de los estándares de confidencialidad del cliente y también una pasión por el desarrollo de sus agentes. Sobre TaskUs: TaskUs (NASDAQ: TASK) es un proveedor de servicios digitales subcontratados y experiencias del cliente de próxima generación para empresas de tecnología innovadoras y disruptivas.