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**descripción del puesto: lider de equipo / supervisor** ¿qué hace realmente un lider de equipo ? piensa en ti mismo como alguien que brindará tutoría, orientación y desarrollo profesional a los miembros de su equipo, por lo que no todos pueden calificar para este puesto. nos aseguramos de obtener lo mejor de lo mejor, después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. así que vamos, ahora necesitamos toda tu concentración porque es hora de imaginar cómo es ser un líder de equipo. como líder de equipo, brindarás tutoría, orientación y desarrollo profesional a los miembros de su equipo. implementarás canales de escalamiento de acuerdo con procedimientos mutuamente acordados. liderarás un equipo de alto rendimiento a través de una transición emocionante para desarrollar capacidades técnicas, analíticas, de pensamiento crítico y de resolución de problemas que permitirán al departamento desarrollar soluciones más profundas y escalables. establecerás objetivos de equipo y trabajará con informes directos sobre estrategias para ejecutar, medir el progreso y compartir resultados. también identificarás información procesable, sugerirá recomendaciones e influirá en la estrategia del equipo a través de una comunicación efectiva. **entonces, ¿tienes lo que se necesita para ser un líder de equipo?** **requerimientos**: - 2 años de experiência previa relevante en gestión de personas en la industria de bpo o call center. - un pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y creativas para re...
**descripción del puesto: analista de calidad.** ¿qué hace realmente un analista de calidad? piense en usted mismo como alguien que trabajará con los líderes de equipo y los compañeros de equipo en formas de mejorar la experiência del cliente mediante el uso de datos, por lo que no todos pueden calificar para este rol. nos aseguramos de obtener lo mejor de lo mejor, después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. así que, ahora necesitamos toda tu concentración porque es hora de imaginar cómo es ser un analista de calidad. como analista de calidad, organizará una plataforma de control de calidad para mantener un registro de los kpi: csat, puntajes de calidad, asistencia y productividad de todos los compañeros de equipo. escuchará llamadas, leerá correos electrónicos y revisará chats diariamente para asegurarse de que los compañeros de equipo sigan las políticas y ofrezcan un servicio excelente. hará recomendaciones sobre el proceso y las mejoras basadas en datos. cultivará relaciones de equipo continuas a través de seguimientos y controles diarios. también colaborará en informes semanales con los líderes de operaciones resumiendo los kpi semanales e identificando áreas de mejora. **¿tienes lo que se necesita para ser un analista de calidad?** **requerimientos**: **¿qué es lo que estamos buscando? **bueno, dado que este es un analista de calidad, necesitamos a alguien con experiência relevante como analista de calidad. alguien con un deseo de descubrir patrones en los datos que influi...
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**job description**: en taskus estamos buscando los mejores practicantes para tener una experiência ridículamente maravillosa con nosotros. buscamos profesionales motivados y talentosos para unirse a nuestro equipo como pasantes de diferentes áreas de soporte. tendrás la oportunidad de obtener una valiosa experiência práctica en un entorno dinámico y de ritmo rápido. esta pasantía te proporcionará información valiosa sobre la industria del bpo, al tiempo que mejorará tus habilidades y conocimientos clave para tu desarrollo profesional. **responsabilidades**: - asistir a los equipos de soporte en las operaciones diarias, asegurando la finalización oportuna y precisa de las tareas. - colaborar con los miembros del equipo para desarrollar e implementar mejoras de procesos y mejores prácticas. - contribuir al desarrollo de materiales de capacitación y bases de conocimiento para garantizar procesos consistentes y eficientes. realizar tareas administrativas, incluyendo entrada de datos, procesamiento de documentos y generación de informes. - **requisitos**: actualmente cursando una carrera en: administración de empresas, psicología o similares. comunicaciones (comunicación social, diseño gráfico, publicidad) ingeniería (sistemas, industrial) finanzas (contabilidad, finanzas) - fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de expresar ideas de manera clara y profesional. - excelentes habilidades interpersonales capacidad de manejar situaciones con empatía y paciencia. - capacidad demostrada para resolver problemas y pensar críticamente, con ...
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