Técnico de soporte Jr. con inglés (Linux) Empleado permanente, Tiempo completo · Colombia Objetivo En Inconcert buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil Jr. en ingeniería de sistemas, para dar apoyo y solución a las incidencias de nuestros clientes, manejo de Linux e inglés. Buscamos perfiles que quieran impulsar el cambio, con actitud positiva, conocimiento de nuestro sector, ganas de trabajar en equipo y superar nuevos retos. Responsabilidades - Gestionar y garantizar la correcta atención y continuidad de las solicitudes asignadas. - Detección de la causa raíz de los incidentes y escalar en los casos en los que no se detecte esta. - Levantamiento de información inicial, triage. - Cumplimiento de SLA’S definidos en el departamento para la atención de los incidentes y solicitudes. - Cumplimiento estricto de los procedimientos internos y el uso de las herramientas corporativas. - Asegurar la comunicación en todos los niveles del proyecto, tanto interna como hacia el cliente. Requisitos - Formación superior/Grado en ingeniería, telecomunicaciones o similares. - Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico en sistemas Linux. - Experiencia en administración de sistemas Linux. - Experiencia en administración de sistemas Windows. - Manejo de query en SQL Server. - Conocimientos en Telefonía IP. - Administración BBDD no relacionales. ¿Cómo es la experiencia en inConcert? - Trabajarás en un esquema híbrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas en Bogotá, Colombia. - Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado. #J-18808-Ljbffr