Descripción del Puesto Resumen del Puesto: El Gerente de Tienda es la figura líder que se encarga de impulsar el desempeño comercial y logístico de la tienda. Esta posición requiere habilidades excepcionales para liderar un equipo, gestionar recursos eficazmente y asegurar una experiencia de cliente memorable. Responsabilidades - Liderar y gestionar al equipo de ventas, personas y operaciones en las tiendas para cumplir con los objetivos comerciales y brindar una experiencia de consumidor inolvidable. - Domina los indicadores clave de desempeño (KPI) de la tienda, como la tasa de conversión, valor promedio por transacción, precio de venta promedio, unidad por transacción, tráfico, margen estándar y puntuación de promotor neto, y garantiza que el equipo comprenda cómo contribuye a través del análisis de datos relevantes y toma de decisiones comerciales para mejorarlos. - Hacer un uso adecuado de los recursos disponibles, optimizar la programación del personal, controlar los descuentos, minimizar y controlar las pérdidas de inventario, y administrar y controlar de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda. - Impulsar el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, visual merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados del negocio. - Impulsar el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa y asegurarse de que el equipo los comprenda y siga para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo. - Colaborar con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación para mejorar el desempeño comercial, identificar las mejores prácticas y mantener un conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño comercial. - Supervisar y garantizar que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos. - Liderar la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantizar una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda. - Liderar, motivar, inspirar, desarrollar a los miembros del equipo y gestionar todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas. - Asegurarse de que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal. - Garantizar que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores. - Completar todos los programas de capacitación aplicables y aplicar de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y garantizar que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto. - Capacitar al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responder por el servicio post-venta. - Trabajar siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y participar activamente, promover y contribuir a las iniciativas de diversidad e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.