Resumen de la Empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con una trayectoria de más de 28 años. Ofrecemos soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestro propósito es 'Mejorar vidas, nuestro compromiso', y desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), lo que refuerza nuestro interés en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores. Nuestro equipo está formado por más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, distribuidos en todo el territorio nacional. Trabajamos para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del Cargo: Mejorar la posición competitiva de la compañía, logrando mejores niveles de referenciación y recomendación de los clientes corporativos. Funciones del Cargo: - Atención al cliente - Cumplimiento de indicadores - Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo - Seguimiento de instrucciones - Escucha activa, concentración, vocalización y excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes Nota Importante: Es indispensable completar el proceso de selección a través de AIRA. Si no lo haces, tu postulación no será tenida en cuenta.