Responsabilidades del Gerente de BPO "> El Gerente de BPO es el responsable de liderar la operación de procesos tercerizados en nuestra firma contable. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia y satisfacción de los clientes. Entre sus responsabilidades, se encuentran: "> - Gestionar las relaciones comerciales con los clientes BPO para asegurar una comunicación continua y efectiva. "> - Participar activamente en reuniones con alta dirección y presentar informes de gestión y avances operativos. "> - Identificar oportunidades de crecimiento comercial dentro de la base de clientes actual y potencial, proponiendo soluciones que agreguen valor a la relación. "> - Liderar procesos de apertura de nuevos clientes, incluyendo diagnóstico inicial, diseño de propuesta de valor y negociación de términos contractuales. "> - Revisar y aprobar planeaciones de trabajo y estrategias de servicio desarrolladas para los clientes, garantizando alineación con los objetivos del cliente y los estándares de calidad de la organización. "> - Evaluar y validar la calidad y suficiencia de los servicios entregados en la línea BPO, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y las expectativas del cliente. "> - Supervisar el desempeño operativo del equipo a su cargo, haciendo seguimiento constante a las actividades ejecutadas. "> Para desempeñar este rol con éxito, se requieren habilidades y cualificaciones específicas: "> Requisitos del Perfil "> - Bilingüe: Se requiere un nivel de inglés conversacional. "> - Título profesional en Contaduría Pública, Economía o Administración de Empresas. "> - Experiencia mínima de 4 años en áreas contables, administrativas o financieras, liderando equipos o líneas de servicio contable. "> - Dominio de normativa fiscal (nacional y local). "> - Conocimiento avanzado en procesos de causación contable, cierres financieros, nómina y provisiones. "> - Manejo de ERP contables y de nómina. "> Además, se buscan candidatos con habilidades clave como: "> - Comunicación efectiva para interactuar con diferentes niveles organizacionales. "> - Liderazgo colaborativo para gestionar equipos multidisciplinarios. "> - Capacidad para identificar oportunidades de negocio y generar propuestas de valor. "> - Pensamiento estratégico para anticiparse a riesgos y proponer soluciones innovadoras. "> - Flexibilidad y adaptabilidad para responder a cambios y necesidades en constante evolución. "> Nuestra empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico y estimulante, donde se fomenta el crecimiento personal y profesional. El contrato es indefinido y el salario aproximado es de $10.000.000. Si eres un líder motivado y ambicioso que busca desafíos emocionantes y crecimiento profesional, no dudes en enviar tu currículum.