Soporte Técnico en Medellín Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y ofrecer soporte óptimo a nuestros usuarios institucionales. Descripción del Puesto Como Soporte Técnico, serás el primer contacto para los usuarios que necesiten asistencia técnica. Deberás recibir y solucionar incidentes y requerimientos de manera efectiva y oportuna. 1. Solucionar Incidentes: Recebir y resolver solicitudes de asistencia técnica de manera rápida y eficaz. 2. Ejecutar Backups: Ejecutar backups de aplicaciones y archivos para proteger la información y garantizar su seguridad. 3. Gestionar Activos Tecnológicos: Gestionar y mantener actualizados los activos tecnológicos según las políticas y lineamientos establecidos. 4. Adecuar Puestos de Trabajo: Realizar adecuaciones tecnológicas en los puestos de trabajo para mejorar la productividad y eficiencia. Requisitos del Cargo - Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico, atención al cliente y mantenimiento de hardware y software. - Habilidades: Conocimientos en soporte técnico nivel I, gestión de tickets, Microsoft 365 y monitoreo de servicios tecnológicos. Beneficios - Horario Flexible: Horario de lunes a viernes en tres franjas horarias: 6:00 am a 4:00 pm, 7:30 am a 5:30 pm, o 11:00 am a 8:00 pm, y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. Otras Informaciones La Institución Universitaria Visión de las Américas es una fundación privada sin ánimo de lucro, con autonomía administrativa y patrimonio independiente.