**Actividades**: Ø Atender oportunamente las disputas generadas en la plataforma de pagos cuando se le indique Ø Atender las pqrs de la empresa de forma atenta y oportuna, ofrecer una asesoría completa a los clientes en cuanto a sus peticiones, quejas y reclamos, darles adecuado trámite hasta lograr la satisfacción del cliente. Ø Cumplir con los indicadores de gestión correspondientes a su cargo Ø Consultar con su superior todas las dudas que se tengan para cumplir con el objetivo de dar asesoría integral a los clientes Ø Sugerir los cambios y políticas necesarias que se consideren necesarios para optimizar la labor Ø Trabajar con sentido de urgencia en la organización atendiendo todos los asuntos con rapidez. Ø Escuchar al cliente en forma permanente y tomar las necesidades y gustos cambiantes de los consumidores. Ø Cumplir con la jornada de trabajo que se le indica en su contrato, y activar las herramientas de monitoreo con las que la empresa supervisa dicho cumplimiento. Ø Realizar servicio postventa como: resolución de problemas de clientes con productos, resolución de dudas cuando el cliente ha comprado por página web o por otras plataformas digitales, entre otros. Ø No dejar a los clientes en visto sin haber respondido adecuadamente a sus necesidades. Ø No eliminar chats de ninguna plataforma Ø Cumplir con las metas asignadas por sus directivos, y los indicadores de gestión correspondientes a su cargo. Ø Diligenciar el archivo de pqrs adecuadamente y en tiempo real. Ø Gestionar los pedidos y solucionar problemas con los envíos realizados Ø Estar en contacto con las transportadoras para solucionar las novedades de los pedidos. Cualquier otra actividad que sus superiores le asignen, que sea necesaria para el buen funcionamiento de la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo