Buscamos Jefe de Operaciones Call Center ¡Estamosbuscando un Jefe de Operaciones para nuestro Call Center! ¿Tienesexperiencia liderando equipos en ambientes dinámicos y de altaexigencia? ¿Te apasiona lograr resultados, mejorar indicadores yser el motor operativo de una organización? ¡Esta oportunidad espara ti! Lo que ofrecemos: - Salario mensual de $3.200.000 -Variable por cumplimiento - Horario de lunes a sábado (turnosrotativos) - Estabilidad laboral y posibilidad de crecimientodentro de la compañía - Excelente ambiente de trabajo, dinámico ycolaborativo - Formación continua y participación en proyectosestratégicos del área Responsabilidades clave: - Supervisar ygestionar las operaciones del call center para garantizar elcumplimiento de KPIs y niveles de servicio - Liderar y motivar acoordinadores, supervisores y agentes para alcanzar metas dedesempeño - Diseñar estrategias de mejora continua en procesos,tiempos de respuesta y experiencia del cliente - Asegurar elcumplimiento de políticas, protocolos de calidad y normativasinternas - Reportar indicadores y resultados a la dirección,proponiendo acciones correctivas y preventivas Perfil que buscamos: - Profesional en carreras administrativas, comerciales o afines -Mínimo 1 año de experiencia liderando operaciones en call center(servicio al cliente, ventas o PQR, fidelización, retención) - Altacapacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones, y trabajobajo presión - Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas degestión de llamadas ¿Te animas al desafío? Postúlate y lidera connosotros una operación que marca la diferencia. #J-18808-Ljbffr Customer Service