Con más de 54 años de experiencia, en Autofinanciera creemos en el ahorro programado y el compromiso colectivo para cumplir sueños. Juntos, creamos un futuro lleno de posibilidades. Buscamos un Asesor de Cobranza comprometido, con actitud proactiva y excelente capacidad de comunicación, para unirse a nuestro equipo. Será responsable de contactar a clientes y codeudores con el fin de realizar procesos de recordación y cobro, brindar orientación sobre acuerdos de pago, y gestionar de manera eficiente todos los requerimientos relacionados a través de los diferentes canales de atención. Funciones principales: - Realizar llamadas telefónicas para recordar y gestionar pagos pendientes. - Contactar a clientes y codeudores para ofrecer alternativas de pago y negociar acuerdos. - Atender solicitudes y responder inquietudes por canales como WhatsApp, correo electrónico y telefónicamente. - Orientar al cliente sobre referendos y procesos de normalización de cartera. - Dar respuesta oportuna a PQRS y demás requerimientos relacionados con el proceso de cobranza. - Generar estrategias que contribuyan al cumplimiento de metas de recaudo y recuperación. - Mantener registros actualizados de la gestión realizada y garantizar seguimiento adecuado a cada caso. Requisitos - Bachiller graduado. - Deseable experiencia previa en cargos relacionados con cobranza. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad de persuasión, escucha activa y orientación al cliente. - Organización, responsabilidad y enfoque al cumplimiento de metas. - Manejo básico de herramientas tecnológicas y canales digitales de atención. Ofrecemos: - SMV + auxilio de transporte + prestaciones de ley+ un bono de 150 extralegal - Estabilidad laboral. - Oportunidad de crecimiento según desempeño. - Buen ambiente de trabajo. - Capacitación constante.