**Agente de Atendimento ao Cliente Bilíngue ( Português)** **Sobre a WOW 24-7**: A WOW 24-7 é uma provedora global de soluções de suporte ao cliente, comprometida em oferecer experiências excepcionais e suporte de alta qualidade a empresas em todo o mundo. Nossa equipe multicultural está no centro de tudo o que fazemos — e agora, estamos procurando novos talentos para se juntar ao nosso time! **Responsabilidades**: - Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e amigável. - Garantir a satisfação do cliente com respostas rápidas e soluções eficazes. - Registrar e acompanhar interações com clientes em sistemas internos. - Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma comunicação eficaz e contínua melhoria do serviço. **Requisitos**: - **Fluência em português e espanhol (escrito e falado)** — obrigatório. - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posição similar. - Excelentes habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk, Freshdesk, etc.) é um diferencial. **Oferecemos**: - Trabalho híbrido - On Boarding no escritório - operações em casa - Horário flexível ou turnos adaptáveis (dependendo do projeto). - Ambiente multicultural e colaborativo. - Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. - Treinamento inicial e suporte constante da equipe. Tipo de puesto: Tiempo completo