Descripción del empleo El KAM será responsable de brindar apoyo, asesoría y orientación a los médicos y especialistas VIP, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción y permanencia del cliente con el servicio NOA. Su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. Funciones: Contacto de bienvenida ONB Revisión, análisis y ajuste de información en el perfil de Doctoralia y en la usabilidad del producto NOA Seguimiento y resolución de dudas o necesidades del cliente Creación de estrategias para generar valorar a largo plazo Análisis de información para generar reportes Manejo de cartera amplia Retención de cuentas que quieran cancelar Proceso de Upsellin/Cross-seling Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS, tecnología o agencias de publicidad Análisis de datos y estadísticas Conocimiento en CRM (Hubspot Salesforce) Capacidad de persuasión y orientación a resultados Creatividad para diseñar soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente Información adicional Tipo de contrato a termino indefinido Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá. Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre acciones Beneficio de educación para idioma inglés Plataforma para la Educación Continua