Interaction Review Specialist (Bilingual - English and Spanish) UnifyCX está creciendo y busca Interaction Review Specialist para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia. Únete y sé pionero en nuestro nuevo sitio ¿Qué harás? Esta posición es en un entorno de back-office, sin interacción directa con clientes. El enfoque es en la mejora continua de procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa mediante un enfoque colaborativo y analítico. ¿Quién eres? - Tienes un diploma de secundaria. - Posees más de 2 años de experiencia en atención al cliente. Se valorará experiencia en soporte de nivel 2, soporte en piso y back-office. - Hablas inglés con nivel B2+ tanto escrito como verbalmente. - Dominas comunicaciones virtuales (emails, mensajería instantánea y llamadas). ¿Quiénes somos? UnifyCX es una plataforma de IA transformadora que potencia a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales. Utilizamos estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas de IA como reclutamiento, asistente de estudio para agentes, VoC y QA automático para crear impacto real en los negocios. #J-18808-Ljbffr