Gerente de Equipo de Carga Aérea Tenemos una excelenteoportunidad para un Gerente de Equipo AFR que gestione e impulse elrendimiento de un equipo de especialistas en Exportación eImportación (agentes y supervisores) para garantizar que se cumplano superen los requisitos operativos y del cliente. Realizaráseguimiento con el BP/países para asegurar la entrega correcta ypuntual de los resultados al Cliente. Supervisará, capacitará yguiará a los miembros del equipo en la ejecución de sus tareas. Garantizará la alineación con el proceso global de GSC y el logrode los KPI para las líneas de servicio bajo su responsabilidad. Optimizará y reducirá la complejidad de los procesos, generandoeficiencia, aumentando la productividad y agregando valor a losclientes y las empresas. Servirá de enlace entre el cliente y lared de DHL para brindarle la mejor experiencia. Responsabilidadesclave: 1. Dirigir, desarrollar, liderar y supervisar un equipo conel objetivo principal de servir como enlace entre el cliente y lared de DHL, dedicado a brindar un soporte excepcional y garantizarla experiencia óptima del cliente. 2. Organiza, planifica yfacilita el trabajo diario de un equipo de especialistas enoperaciones de exportación e importación de AFR Freight. 3. Brindarapoyo funcional, analítico y estratégico al Jefe de Prestación deServicios de manera proactiva y oportuna. 4. Mantener interacciónpermanente con el BP y los clientes con el fin de abordar cualquierajuste de servicio y/o oportunidades de negocio. 5. Colaborar conequipos multifuncionales para respaldar iniciativas de excelenciaen el servicio (OPEX y soporte completo de transición). 6. Comprender los requisitos de la documentación de BP/clientes ydiseñar pautas para los equipos para garantizar su cumplimiento. 7. Analizar los procedimientos de trabajo existentes y proponermejoras para aumentar la eficiencia y el valor añadido al BP. 8. Monitoreo a través de informes periódicos para asegurar el cierreoportuno de los trabajos resultando en el logro de los KPI. 9. Desarrollar IKOs/KPIs con los miembros del equipo y gestionar eldesempeño individual. 10. Proporcionar retroalimentación oportunaal equipo a cargo. Habilidades / Requisitos: 1. Licenciatura enadministración, negocios internacionales, finanzas o áreas afines.2. Mínimo 5 años de experiencia relevante. Imprescindibleexperiencia en logística/AFR. 3. Mínimo 3 años de experiencialiderando equipos. 4. Se solicita experiencia en CargoWise. 5. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita yhabilidades comerciales en inglés (B2-C1) y español. 6. Habilidadesde comunicación y servicio al cliente. 7. Trabajo en equipo yautonomía. Información relevante: Salario: 12.000.000 COP. Bono pordesempeño anual. Tipo de Contrato: Indefinido – Directamente conDHL Colombia. Subsidio de alimentación: $95.564. Medicinaprepagada. Modalidad híbrida (Bogotá). #J-18808-Ljbffr