¿Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes? Nuestra empresa busca a un líder con visión estratégica, habilidades de liderazgo y una pasión por la mejora continua. Será responsable de transformar la gestión postventa en una ventaja competitiva asegurando una atención impecable, procesos eficientes y clientes fidelizados. Responsabilidades • Diseñar e implementar la estrategia nacional de posventa para mejorar la experiencia del cliente postcompra. • Liderar equipos de servicio, atención al cliente, garantías, cambios y soporte técnico en tiendas y canales digitales. • Analizar datos clave (NPS, tiempos de respuesta, cumplimiento de políticas) para anticiparse a necesidades del cliente y optimizar procesos. Requisitos • Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines. • Especialización o MBA (deseable). • Más de 5 años liderando procesos de posventa en empresas del sector retail, servicios o consumo masivo. • Manejo de CRM, ERP y herramientas de gestión de servicio. Beneficios • Contrato directo con la compañía. • Salario competitivo. • Ambiente de innovación, crecimiento y liderazgo.