Formar parte de un grupo específico de especialistas, apoyando al Centro de Control de Seguridad y/u otros equipos de networking o seguridad de la información para mantener los altos estándares de servicios, actuando como contacto de escalamiento de segundo nível. Apoyar completamente el soporte al cliente de primer y segundo nível de NCCL/C y SOC para manejar incidentes y cambios, así como ser una persona clave para entregar nuevos proyectos. Como miembro del equipo de soporte de Seguridad, también busca brindar excelencia en los servicios al cliente a un costo razonable. Todos los estándares de asistencia establecidos deben tener esto en cuenta para minimizar la contratación de servicios de campo innecesarios, las recurrencias o los activos relacionados con el servicio prestado. Como miembro del equipo de soporte de seguridad, también busca cumplir los objetivos en la atención de incidentes, el MTTR general. **Vacante para Bogotá o Medellín - Colombia.** **Responsabilidades e atribuições** - Asegurar el cumplimiento de los SLAs de los servicios en la operación y en la implementación de los nuevos proyectos. - Monitoreo proactivo y respuesta a incidentes de eventos de seguridad; - Soporte de 2do nível para sistemas de seguridad como: Anti-DDoS, NGFW e IDS/IPS; - Asegurar la calidad del servicio prestado a los clientes con métricas y SLAs; - Actuar en el desarrollo de mecanismos que puedan ayudar a reducir las vulnerabilidades cibernéticas, tales como estándares, listas de verificación, procedimientos, procesos y herramientas, etc. - Apoyar discusiones técnicas sobre vulnerabilidades y riesgos cibernéticos, con equipos internos o clientes con el objetivo de aumentar la madurez y resolver problemas en sistemas e infraestructuras; - Elaborar informes e incidentes y actuar sobre la documentación; desarrollar planes de mejora para prevenir incidentes. - Implementar y documentar y mantener actualizados los sistemas de seguridad; - Desarrollar políticas de seguridad; - Administración de sistemas auxiliares (sistemas de gestión, servidores de logs y eventos e infraestructura de red); - Cumplir los planes de entrenamiento establecidos. - Capacitar a otros miembros del equipo. **Requisitos e qualificações** - Conocimiento o experiência con una o más soluciones de seguridad como: anti-DDoS, NGFW, Check Point, Fortinet, Cisco ASA u otros, Juniper, Radware, Arbor, Proxy, SIEM, SOAR e Identity and Access Management; - Conocimiento y experiência en implementación y/o operación y/o soporte de Sistemas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad; - Conocimientos en arquitectura y tecnología de seguridad o redes de telecomunicaciones e infraestructura; - Conocimiento en adm. de plataformas Fortinet; - Conocimiento y experiência en implementación y/o operación y/o soporte de redes IP (Routing & Switching); - Voluntad y capacidad para aprender y compartir conocimientos rápidamente; - Español avanzado preferiblemente nativo, Inglés intermedio deseable - Conocimiento en el desarrollo de políticas, estándares y procedimientos en el área de Seguridad de la Información; - Conocimiento de ISO27001, NIST, etc. - Experiência de al menos 3 años en Soporte o Implementación en soluciones de redes telecomunicaciones y/o soluciones de seguridad de la información. **Informações adicionais** - Trabajo en equipo; - Cooperación; - Resiliencia; - Poder innovador; - Orientado a la acción **Vacante para Bogotá o Medellín - Colombia.** - Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador. - Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal. - Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros. - Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar. ¿**Cómo es Sencinet?** Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. ¡Aquí tú creces junto a Sencinet! Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo. **Reclutamiento en Sencinet** Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una va