En el papel de director de operaciones, nos falta un líder que guíe nuestros esfuerzos hacia una eficiencia óptima. Nuestro compromiso con la excelencia, la mejora continua y el bienestar del equipo nos impulsa a buscar al profesional más idóneo para este rol. Objetivo principal Asegurar el funcionamiento fluido y eficiente de las cuentas asignadas, mediante la gestión de escaladas, la optimización de procesos y la garantía de la mejor experiencia para nuestros clientes y colaboradores. Responsabilidades clave - Actuar como punto de contacto para asuntos operativos críticos (escaladas, permisos, conflictos). - Supervisar el cumplimiento de indicadores clave de rendimiento y métricas de desempeño. - Liderar procesos como nómina, retroalimentación, gestión de vacaciones, y atención a auditorías. - Mantener una comunicación fluida con clientes y equipos internos. - Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas. - Participar en reuniones clave, visitas de clientes y presentaciones ejecutivas (QBRs). - Asegurar la aplicación de políticas de calidad, seguridad y salud en el trabajo. Para este cargo, requerimos: - Título académico en Administración, Logística, Ingeniería o áreas afines. - Experiencia mínima de 1-2 años en roles de liderazgo. - Inglés avanzado (requisito indispensable). - Habilidad en Excel, Microsoft 365, Google Suite, HubSpot y plataformas operativas. - Capacidad alta de análisis, liderazgo, comunicación y resolución de problemas. - Adaptabilidad, proactividad y ética profesional.