Ingeniería de sistemas Computación / Otras Empresa confidencial Industria de la empresa Industria de la empresa Servicios Descripción general Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero Junior de Soporte Técnico con experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel. Su función principal será atender incidentes y requerimientos de manera presencial, telefónica y remota, asegurando la correcta solución y el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS) establecidos. Responsabilidades: * Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos (en sitio, telefónico y remoto). * Registrar, gestionar y documentar casos en Aranda Service Desk. * Priorizar y categorizar incidentes según urgencia e impacto. * Ejecutar instalación, configuración y administración de equipos (PC, servidores, periféricos). * Administrar sistemas operativos (Windows, Linux, Mac) y plataformas virtuales (VMware, Hyper-V). * Gestionar licencias Office 365, antivirus, y servicios en la nube. * Administrar Directorio Activo y cuadros de infraestructura de los contratos. * Escalar y hacer seguimiento de casos no solucionables en primer nivel. * Garantizar la satisfacción del cliente y generar documentación técnica cuando se requiera. Requisitos: * Profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (primer o segundo nivel). * Conocimientos en servidores Windows, redes, herramientas de colaboración, sistemas virtualizados y gestión de casos. * Deseable manejo de Aranda Service Desk. * Buenas habilidades de comunicación, análisis y orientación al cliente. ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa que valora tu talento y compromiso. ¡No lo pienses más! Postúlate y haz parte de un equipo dinámico, innovador y en constante evolución. ¡Te estamos esperando! Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) Cargos relacionados - Analista de desarrollo de software - Coordinador de ingeniería Datos complementarios Universitaria Ciencia y tecnología 1Vacante ¡Destaca tu hoja de vida! Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: #J-18808-Ljbffr