Descripción de la vacante: Únete a nosotros y sé parte de una empresa que no solo está a la vanguardia de la ciberseguridad, sino que se preocupa profundamente por el bienestar y el desarrollo de su equipo. Como Customer Success Analyst, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, debes tener un fuerte enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión del ciclo de desarrollo de software y una buena base técnica para comprender y anticipar las necesidades de nuestros clientes. Responsabilidades: Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades. Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes (inglés y español). Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades. Realizar informes de las sesiones de Customer Success. Comunicar a cada una de las áreas (producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia) las oportunidades visualizadas. Habilidades necesarias Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software Trabajo en equipo Comunicación asertiva Habilidades deseadas Experiencia en enfoque al usuario final Formulación y ejecución de proyectos Es un plus si tienes un nivel de inglés C1 Detalles de la vacante Debes tener formación en ingeniería de sistemas o afines Trabajaras remoto Si estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios Debes tener un nivel de inglés conversacional ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 2.000.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según