Desarrolla estrategias para crecimiento Como líder de operaciones en un centro de llamadas, tu objetivo será implementar procesos y procedimientos para alcanzar el crecimiento deseado. Manejarás indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el progreso y asegurarás el cumplimiento de metas comerciales. Responsabilidades principales - Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. - Supervisar y evaluar el desempeño del equipo. - Asegurar la implementación de políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad. Se requiere habilidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptable, con capacidad para resolver problemas de manera creativa y eficaz. Si estás listo para desafiar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa, te invitamos a aplicar a este rol. Requisitos - Experiencia en administración de empresas y liderazgo. - 3 años de experiencia y educación universitaria. - Habilidad para trabajar en un equipo para alcanzar objetivos comerciales y garantizar la calidad del servicio. Beneficios Obtendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa.